电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题 每日消息

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“真是太感【gǎn】谢你们了，如果没【méi】有你【nǐ】们调解，不知道【dào】小区【qū】电梯问【wèn】题啥【shá】时能解【jiě】决【jué】……”近日，颍州【zhōu】区【qū】京【jīng】九路【lù】街【jiē】道黄庄社区福泰制衣小区的居民，谈起社区调解员【yuán】帮助解决小区电梯“罢工”纠纷，纷纷点赞。

不【bú】久前【qián】，黄庄社区网【wǎng】格员接到群众反映，福【fú】泰制衣小区某楼栋电梯停运长达两【liǎng】周，严重影响居民正常生活。经了【le】解，该楼栋因部分业主未缴【jiǎo】纳【nà】物业费【fèi】，物业【yè】公司安排工作人员关停电【diàn】梯【tī】，导致业主【zhǔ】意见【jiàn】很大【dà】。

“电梯停运，家【jiā】住【zhù】高层【céng】的居民【mín】生活十【shí】分不便，尤【yóu】其是老【lǎo】年人，几乎无法出行。”业主代表吴【wú】先生介绍，部分业【yè】主不交物业费，与小区大门门禁【jìn】损坏【huài】一直不修、小区环境差【chà】有关，业主对物业公司的服【fú】务不满【mǎn】意，不愿【yuàn】意【yì】交物【wù】业费。

对于居【jū】民的意见，物业【yè】公【gōng】司负【fù】责人林【lín】先生回复：“物业公司是经营机构，居民不按时足额交物业费，公【gōng】司就没【méi】有钱给【gěi】保【bǎo】洁保安发【fā】工资，电梯用电也没钱交，供电公司多次上门【mén】催费【fèi】，公司不得已【yǐ】停了电梯。”

为了化【huà】解矛盾【dùn】，黄【huáng】庄社区人【rén】民调解员召集【jí】物业公司和业主【zhǔ】代表面对面座谈，协商解决问题。在【zài】社区“支部【bù】说【shuō】事”调解【jiě】室内，业【yè】主代表【biǎo】和物业公司相关负责人坐【zuò】到【dào】一起，摆事实【shí】、讲【jiǎng】道理，谈法律、论责任，调【diào】解员【yuán】们耐心梳【shū】理，对物业公司停运【yùn】电梯行为进行批评教育，也说服业主及时交物业费。最终，争议双方达成共【gòng】识，矛盾纠纷【fēn】得以化【huà】解【jiě】。很快，停运电【diàn】梯【tī】恢复正常运【yùn】行【háng】，小区内的其他基础设施也得到修复和改【gǎi】善，业主开【kāi】始陆续【xù】补交物【wù】业费。

“‘小【xiǎo】物业【yè】’牵动‘大民生’，物业【yè】管理的好坏【huài】直【zhí】接影【yǐng】响居民的获得感、幸福感【gǎn】、安全感。”黄庄社【shè】区【qū】党总支书记张虎【hǔ】表示，下一步【bù】，该社区将把【bǎ】“党建+物业”纳入基【jī】层治理中，组【zǔ】织【zhī】党员干部【bù】、法律工作者等参与基层矛盾化解，架起物业【yè】与居民之间的信任“桥梁”，逐步实现小区治【zhì】理更有序、群众生活【huó】更舒【shū】心【xīn】。