不断改善用户体验，TA们全力保障夏季高峰供水平稳有序

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近日，随着气温【wēn】快速上升，用【yòng】水【shuǐ】量也随之上【shàng】升。记【jì】者了解到，上海浦东威立雅自来水【shuǐ】有限公司【sī】（以下【xià】简称“浦威公司”）连日来每天【tiān】供水【shuǐ】量【liàng】已超过【guò】140万立方【fāng】米。浦威公司制定了保【bǎo】障方案【àn】，加强设备【bèi】维护，做好【hǎo】物资储【chǔ】备，以保障夏【xià】季高峰供水平稳有序。

为使【shǐ】生产设施、设备【bèi】处于最佳运行状态，浦威【wēi】公司【sī】完成了水厂、泵站等设备的大检修。针对【duì】工程施【shī】工、抢【qiǎng】修等情况，细化断水施工【gōng】及用水应急方案，减【jiǎn】少对居【jū】民用水【shuǐ】的影响【xiǎng】。加大对【duì】供水管线、供水设施的【de】巡查【chá】力度【dù】，尤其对重要管线进行全【quán】面【miàn】排摸，发【fā】现问题【tí】及时解决。

在设施设备维护【hù】的同时，浦威公司结【jié】合原水水质，动【dòng】态调整出厂水的余【yú】氯控制范围，强化对原【yuán】水【shuǐ】、出厂【chǎng】水、管网【wǎng】水【shuǐ】和二次供水【shuǐ】的水质监【jiān】测。完成了二次供水接管小【xiǎo】区【qū】的上半年水箱、水池清洗工【gōng】作，切实保【bǎo】障“最【zuì】后一公里”水质【zhì】安全【quán】。

据介绍【shào】，依托智慧水务【wù】，浦威公司利【lì】用水量预测模型和【hé】在线水力模型，强化数据监测分析，寻【xún】找供水规【guī】律和供水薄弱环节【jiē】，科学【xué】调度，合【hé】理调节管【guǎn】网压力，全力保障水量充足、水压【yā】稳定。通过运维现场管理系统【tǒng】和设【shè】备风险评估模型，对运行设【shè】备进行全过程【chéng】监督【dū】管理和【hé】风险评估，发【fā】现【xiàn】生产设【shè】备异常及时跟踪，提升设备运行的稳【wěn】定性。还实现【xiàn】了小【xiǎo】区实时用【yòng】水计量【liàng】、远程用【yòng】水量监【jiān】控，发现用水【shuǐ】异常及时探漏、修漏，进一步降低管【guǎn】网漏【lòu】损率【lǜ】。

为及时解决市【shì】民可能遇到的用水【shuǐ】困难，“威铃快线962323”强化工【gōng】单预警【jǐng】、优化服【fú】务【wù】流程【chéng】、精准定位问题，确保客户诉求“监管到位【wèi】、处【chù】置到位、反馈到位”。“威客服”线上营【yíng】业【yè】厅【tīng】，通过扩大线上业务【wù】覆盖面、优化操作【zuò】界面等技【jì】术手段，持续改善用户体验【yàn】，满足用户多元化需求。