对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国不但【dàn】迎来了【le】自身经济的飞速【sù】发【fā】展，也为世界带来了机遇和福祉。许【xǔ】多【duō】进【jìn】入中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为一家有着186年历史的跨国企【qǐ】业，在【zài】全球范围内拥【yōng】有70多个【gè】品【pǐn】牌，宝洁【jié】进【jìn】入中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国市场？宝洁大中华区董事【shì】长兼首席执【zhí】行官许敏做客新华【huá】网【wǎng】，讲述这家【jiā】百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中国市场【chǎng】共推出了十大品【pǐn】类，20多个品牌，家庭渗透率超过90%，服务超10亿【yì】的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市场消【xiāo】费者调研中投【tóu】入数千万【wàn】元，年触及超过【guò】2千万人次的消【xiāo】费者。调研方法从传【chuán】统的问【wèn】卷调【diào】研，到【dào】数字化的仿真测试，以及最前【qián】沿的AI技术应用。“我们【men】的灵感来源于对中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中国、长期发展的信【xìn】念和决心。35年来，宝洁【jié】致力于重资产投入【rù】，深深扎【zhā】根【gēn】中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地【dì】有8家工厂【chǎng】，多个【gè】分销中心，其中两家工【gōng】厂是【shì】世【shì】界经济论坛全球灯塔工厂。

第二个“根”是研发体系【xì】。1998年，宝洁就在【zài】北京设立了研【yán】发【fā】中心【xīn】。如今，北京研【yán】发中心【xīn】是宝洁在亚洲最大的研发中心，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要的【de】资产。“我【wǒ】们希望给每【měi】个【gè】员工不仅是一份工作，更是与员工【gōng】共同成长，共【gòng】创一份有意义【yì】，有价【jià】值的事业。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的开放大门越开越大，各方【fāng】面政【zhèng】策、机制【zhì】的【de】制定和完善不断提速，为企业打造【zào】了全球一流的营商环境【jìng】，给各类【lèi】企业厚植了发【fā】展【zhǎn】土壤。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中【zhōng】国市场35周年【nián】的时间点，宝洁宣布【bù】了引领【lǐng】品【pǐn】类增长的战略升级。宝洁希望推【tuī】动【dòng】更多良性竞争，与合【hé】作【zuò】伙【huǒ】伴一起把品类做大【dà】，健【jiàn】康发展。不仅满【mǎn】足消费者当下的需求，还要创造更多新【xīn】的需求。”许敏说【shuō】。

宝洁会【huì】坚持【chí】以“第【dì】一天”的心态，持续地在卓越的【de】产【chǎn】品、包【bāo】装、消费者沟通、市【shì】场【chǎng】营销和渠道【dào】执行【háng】上加大【dà】投入，提升品牌【pái】力、产【chǎn】品力和渠【qú】道力。其中包括【kuò】：大力投入产品【pǐn】创新，加速【sù】拓展产品线【xiàn】布局；通过营销【xiāo】创新，打造【zào】穿越周期的长青品牌；升级与战略【luè】伙伴的合作，把引领品类增长作为宝【bǎo】洁的核【hé】心目【mù】标，推动品类发【fā】展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工【gōng】业数【shù】据作【zuò】为新的生产要素资源，驱动制造业【yè】转型升级的作用日益显现，正成为推动制造【zào】质量变革、效率变【biàn】革、动力【lì】变革【gé】的新【xīn】引擎【qíng】。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许敏说：“快消行业【yè】的【de】明显特【tè】点是价值链长【zhǎng】、场景【jǐng】复【fù】杂，以【yǐ】及服务的【de】消费者众多。我们需要通过全方位的数字化【huà】去满足【zú】多场景、多业务的【de】需【xū】求。目前我们【men】已经把数字化和智能化【huà】运用在公司业务【wù】的方方面【miàn】面，例如：通过利用【yòng】工业4.0技【jì】术来提升生【shēng】产制造的【de】智能化水平【píng】；利用数字孪生与算法优化供应链网络，实现订单动态【tài】履【lǚ】约；提升广【guǎng】告营【yíng】销的数【shù】字化，自建人工【gōng】内容实【shí】验【yàn】室【shì】，并通过大数据实时优【yōu】化广告投放。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使【shǐ】命2030”的【de】第三年，宝洁的【de】目标是【shì】在2030年实现运营【yíng】碳中和，2040年实现净【jìng】零【líng】排放。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作为一【yī】家日【rì】用快消品企业，宝洁希望为消费者提供一种更好的生活方式【shì】和理念，这也离不【bú】开【kāi】社会【huì】责任的承担。“到今天，宝【bǎo】洁希望小学项目已持续了27年【nián】，累计【jì】超过35万孩子受【shòu】益，这【zhè】也是宝洁在全【quán】球范围内持【chí】续【xù】时间最久的公益项目。”许敏说。

历经在中国市场35年的深耕与发展，站在【zài】新【xīn】的起点，宝洁要【yào】做的是负责任地增长和可持续的价【jià】值创造——为消费者、为合作【zuò】伙伴、为【wéi】员【yuán】工和社区，创造长期价【jià】值。（ 陈听雨）

【责任编辑:周靖杰】