创业的9条“反直觉”规则

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

编者按：本【běn】文来自微【wēi】信公众号刘润（ID：runliu-pub），创业邦经授权转载【zǎi】。

(相关资料图)

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

但在创业这一块，从不缺刺激的时刻。

用户数从1到【dào】1亿，微信用了433天, TikTok用了200多天, ChatGPT用了60天。

增长，增长，再增长。速度越来越快。

产品【pǐn】从北上广【guǎng】深铺到【dào】老家【jiā】小镇，颜【yán】色各异的共享单车，可【kě】以一天一城，覆盖街头巷尾。

扩张，扩张，再扩张。直到无处不在。

这，就【jiù】是【shì】很多初创企业，成功突围成行业领导【dǎo】者的方式：闪电式扩张【zhāng】。

这个概念，是美国企业家里德•霍夫曼提出的。

作【zuò】为PayPal前执行【háng】副总裁、Linkedin联合【hé】创始【shǐ】人，同时也【yě】是Facebook和Airbnb的【de】主要投资者，里德•霍夫曼对于创【chuàng】业，无【wú】疑有很多经验和心得。

而这些【xiē】，都【dōu】被他总结成了方法论，写【xiě】进【jìn】了自己的【de】那本《闪【shǎn】电式扩张》里。

谁都【dōu】想得【dé】到闪电式扩张，但无【wú】论是“闪【shǎn】电式”的【de】速度，还是“扩张”的实力【lì】，都注定是【shì】少数人才能获【huò】得的。

一家初【chū】创公司，到【dào】底【dǐ】要怎么做，才能在巨大的不确定下，依然实现高速增长，达【dá】成【chéng】闪【shǎn】电【diàn】式扩张【zhāng】？

最近重【chóng】读这本【běn】书，读到了九条给创业公司【sī】的规则，每一条都非常反直【zhí】觉【jiào】。

商【shāng】学院里不一定【dìng】会教，大【dà】公司的案例里【lǐ】也很难看到【dào】，但却【què】一【yī】次又一【yī】次，为初创企业，在满是不确定的环境中【zhōng】，赢得生【shēng】存，取得胜利。

分享给你，希望对你也有启发。

欣然接受混乱

你【nǐ】有见【jiàn】过，哪个招聘员工的要求【qiú】一栏里，会填着：“管理的项目多混乱，都【dōu】可以欣【xīn】然接受”吗？

太离谱了。

但是【shì】，如果你是一家想要闪【shǎn】电式扩张的【de】初创企业负责人，这【zhè】个【gè】谱，你【nǐ】可能【néng】真的要准备【bèi】离，而【ér】且是【shì】大离特离。为什么？

你的产品，放到市场上到底会不会被接受？

招人时，能不能招到满足你精心规划的需求的人才？

太多事，都是未知的。初创公司，没有“谱”。

这意味着什么？

这意味着，作【zuò】为初创公司的老板，你需【xū】要能【néng】欣然【rán】接受混乱，更高效地接【jiē】受【shòu】这种【zhǒng】不确定性。

融不到资，能不能想办法置换？能不能马上找下个投资人？

招不到人，能不能培训人？能不能用AI替代部分工作量？

不断冲撞，不断调整。不断犯错，不断推进。

能【néng】欣然接受混乱的人，也许才能最【zuì】没有内耗地应对风险，用【yòng】“离【lí】谱”换【huàn】“靠谱”。

聘用“合时”的人，而不是“合适”的人

初创公司，诸多不易，预算都要往刀刃上用。

能招到什么样的人，都很难说。

这时，如果收到两封简历：

一封，是曾管理过10人公司的小刘。

一封，是曾管理过1000人团队的大刘。

你是创始人的话，你选哪个？

这【zhè】还用问吗？当然是【shì】大刘啊。这样的人才能来我【wǒ】这个10几【jǐ】个人的公【gōng】司，简直是我撞大运【yùn】了啊。

等等。真的吗？真的合适吗？

管理1000人【rén】的人【rén】，和管理10人的人，能【néng】力模型可能截【jié】然不同。对环境、待遇【yù】等的要求【qiú】，可能也截然【rán】不同。

你真正要发offer的，可能…恰恰是更“合时”的小刘。

至【zhì】于看起【qǐ】来更“合适”的大刘，还是先摁住【zhù】自【zì】己的手，等到公司真正发展到有1000人【rén】要管时，再给大刘打电话【huà】吧。

不过，那时陪公【gōng】司一【yī】起成长，一步【bù】步走到那个【gè】阶【jiē】段的小刘，可能也成【chéng】长为了大刘。

创业的路上，合时，永远好过看似合适。

容忍“糟糕”的管理

作为初【chū】创公司的创始人，每天【tiān】一进公司【sī】，就可【kě】能会看到一【yī】大堆糟心【xīn】事儿。

其中，很多都是因为“糟糕”的管理。

如【rú】果【guǒ】这个经理能更注【zhù】意【yì】沟【gōu】通方式，就不会让核心【xīn】业务的员工离职率这么高【gāo】了。

如【rú】果【guǒ】那个主管能把奖【jiǎng】惩机制【zhì】定得【dé】更合理一些，就不会让团队士气那么低了【le】。

如果【guǒ】，如【rú】果，如果…每【měi】一个【gè】“如【rú】果【guǒ】”背后，都【dōu】是一个【gè】焦虑的“待优化事项”，可是时间【jiān】精力资源就那么【me】多，怎么办？

一个可能的操作是，不干。忍住，不干。

创业维艰，你没有足够资源，去为所有问题找解决办法。

你的全部资源，都要用来换增长，高速到几乎不计代价的增长。

那些【xiē】“历史【shǐ】遗留问题”，可能“历史”只【zhī】有3个月团队就【jiù】全部被换【huàn】了。

那些“未来发展【zhǎn】问题”，可能“未来”不【bú】到【dào】一年【nián】公司就【jiù】远远不是【shì】你想象中的样子了。

在有【yǒu】些时候，面对【duì】有些糟糕【gāo】，不去管，也可能是一种最好【hǎo】的管【guǎn】理策略。

推出让你“尴尬”的产品

什么？自己都觉得尴尬的产品，还要打入市场吗？

这太让人尴尬了。难道是在鼓励我去生产残次品吗？

当然不是，只是在提醒你，时间就是生命。

产品变完美，需要时间。你的公司要存活，也需要时间。

时间就那么多，你必须做选择。

一个虽然难受，但能活下来的方案是：

先推出一个不完美的产品，进入市场。

然后，最快接收到来自市场的反馈，了解到用户的真实需求和偏好。

这些反馈，可能和你对“完美”的判断并不一样，甚至背道而驰。

但【dàn】这【zhè】恰【qià】恰意味着，因为够快，你就有机会提前预判，提前调【diào】整，朝着更【gèng】准【zhǔn】确的方向迭【dié】代【dài】了。

多少初创企业，就是这么狼狈又敏捷地生存了下来。

让“火苗”燃烧

霍夫曼说过一句非常有名的话：

“创办一家公司就像跳下悬崖，并在下落过程中组装一架飞机。”

以创业的成功率来看，一旦开始，几乎像是默认必死。

然后，向死而生。

这个过程，非常刺激，谁来都逃不过一阵手忙脚乱。

因为创业的每一天，都会出现很多的问题要解决。

供应链、营销、管理、财务…要全部解决这些，需要资源。

恰巧，初创公司最不缺的，就是问题，最稀缺的，就是资源。

这就【jiù】好【hǎo】像消防员闯【chuǎng】进一个公寓，四面都散布【bù】着火苗【miáo】，而你没有时间把它们全部扑灭【miè】。

全扑灭？没时【shí】间。不扑灭？也不【bú】行，有些问题【tí】可以放，但有些【xiē】问题是真“火苗”，看着小小一簇，再一【yī】回头【tóu】，已经【jīng】火势冲天。

那怎么办？你可以给“火苗”排紧急度。

你能不【bú】能识别出，哪些【xiē】火苗周围易燃易爆物多，哪些火苗【miáo】处在危险的【de】风口？

根据【jù】经验，对【duì】于大多数【shù】快速增长的【de】初创企业，最需要首先扑灭的【de】“火【huǒ】苗”常常是：

推广、产品、收入模式、运营和竞争。

比【bǐ】如，推广如果“着火”，后面的环【huán】节可能都会受波及，公【gōng】司就极有可能“熄火”了。

同样，收【shōu】入模式如果出了问题【tí】没【méi】先“灭火”，那它后面的运营【yíng】也会因为缺少设备和人力投资，而无【wú】力扩大【dà】规【guī】模【mó】。

最后，当前【qián】面都没“着火【huǒ】”时，你【nǐ】才有更多余力，能在保【bǎo】证生存【cún】的同时，不断发起竞争【zhēng】的冲锋。

做“一次性”的工作

什么是一次性的工作？

那些无法规模扩张的，只花十分之一的时间赶完、用后即弃的工作。

比如牺牲安全性，但能跑通的代码。

太难受了。越对自己有要求，对事情有责任感，这件事就越难受。

如果在【zài】一家【jiā】普通公司，鼓励或交付【fù】这样的工作成果，无疑是一种“犯【fàn】罪”。

但这，恰恰可能是初创公司所需要的。

硅谷创业【yè】之父保罗·格雷厄【è】姆，就【jiù】曾在他【tā】的一【yī】篇【piān】著名【míng】文章里【lǐ】，建议初创企业，做这样的一次性工作。

为什么？看看爱彼迎。

作为一个【gè】租房网站，最初【chū】在爱【ài】彼迎上发布的【de】房屋【wū】照片【piàn】，都是用【yòng】户随便拍的，良莠不齐，浏览【lǎn】体验自【zì】然不理想。

怎么办？一种看起来一劳永逸，很有效率的方式，是请摄影师拍。

但爱彼迎的创始人布莱恩【ēn】·切斯基和【hé】乔·杰比亚，选【xuǎn】择【zé】的【de】是：自【zì】己拍。

“借上相机，然后敲开所有房东的大门。”

效果可想而知，但起码比原来好一些。

然后，公司扩张了，他们开始雇佣专业的摄影师团队。

再然后，公司再扩张，它们开始打造自动化的摄影系统。

自己拍，摄影师团队，摄影系统。

每【měi】一个解决【jué】方案，都及【jí】时又有效地满足【zú】了爱彼迎【yíng】在不同发展阶段的【de】需求。

同时，每一次解决方案的升级，都不是迭代，而是替换。

这样看起来，一【yī】个【gè】解决【jué】方案做了【le】三个版本，是【shì】不是一种低【dī】效，一种浪费呢？

如果在创【chuàng】业的一开始，爱彼迎【yíng】就选择分【fèn】配大量资【zī】源，直接去【qù】打造一个【gè】摄【shè】影系统呢？

那可能，都不一定能有后来的爱彼迎了。

忽略客户

忽略客户？是你说错了吗？还是我听错了？

“客户是上帝” 这句话，难【nán】道不应该是刻在商【shāng】业世界【jiè】的“圣【shèng】经【jīng】”里的吗？

那忽略客户，又是什么意思？

别急，别急，还记得上面说的“火苗”吗？

忽略客户，确实是“火苗”，放任不管，简直是不想活了。

但是，但是，如果你是初创企业呢？

当你面临的情况，是资源极【jí】其有限，而周围还有更多【duō】、更大、更致命【mìng】的【de】火【huǒ】苗时【shí】呢？

PayPal在全力冲增长时，就曾每【měi】天都收【shōu】到成千【qiān】上万封电子【zǐ】邮件。怎么办【bàn】？加人【rén】手去回复吗？

恰恰相反【fǎn】。在总共40人的团【tuán】队里【lǐ】，PayPal只【zhī】分配了2个人去做客户支持。

剩【shèng】下【xià】的38个呢？在那段时间里，用【yòng】来熄灭更【gèng】大的“火苗”：争【zhēng】取风险投资、应【yīng】对并购谈判。

当然，客户支持的“火苗”，也不会永远被放任不管。

当那些更关【guān】乎【hū】生存的“火苗”被【bèi】熄灭，PayPal马【mǎ】上派出了【le】大半个【gè】公司【sī】的员工，在30天【tiān】内聘用并培【péi】训了100名新客服员工。

而PayPal，也这样【yàng】仓促又果断地，走【zǒu】过了一段闪电【diàn】式扩【kuò】张的路。

筹集超额的资金

企业家通常，不太会筹集超出需要的资金。

因为筹集过多资金，会稀释他们在公司中的股份。

听起来很合理。

但是，获得诺【nuò】贝尔奖【jiǎng】的经济【jì】学家丹尼【ní】尔·卡尼【ní】曼，却曾【céng】严肃【sù】地指出：这是错的。是【shì】规划谬误。

并且，这种错误很普遍。

人类一般会倾向于，针对最好情况做计划。

但是，万一，事情没有往最好的情况发展呢？

天灾【zāi】人祸、行业泡沫【mò】…当意外来临，如果你的【de】资金不够用【yòng】，你的公司还能撑【chēng】到下一轮资金筹集到位【wèi】时吗？

筹集“超额”的资本，本质上就是省下了下次筹集的时间。

更多的时间，更多的资本，意味着更大的确定性。

万一，真的出现不符合计划的情况时，你来得及缓冲。

企业文化，是会变的

几乎所有创始人、商业大师和学者，都不否认企业文化很重要。

它很多时候决定着，你的团【tuán】队会留【liú】下谁【shuí】，筛掉【diào】谁【shuí】，做什么【me】事，以什么【me】方式做事。

然而，值得每个初创企业注意的是：企业文化，是会变的。

一方面，随着时间的推移，企业文化，可能会有所演变。

在最开【kāi】始，企业文化【huà】常来自于创始人本人。比【bǐ】如乔【qiáo】布斯之于【yú】苹果、扎克伯格之【zhī】于脸【liǎn】书。

但【dàn】随着【zhe】团队的【de】壮【zhuàng】大，企业文化【huà】可能【néng】会趋向于，对公司成【chéng】功最重要的部门的气质。

比如，可能开始偏向销售文化、产品文化、设计文化或工程文化…

同时，随着企业的逐步发展，企业文化还可能会受品牌建设的影响。

创始人、部门、品牌…都可能让你的企业文化发生变化。

另一方面，企业文化，还可能会被稀释。

尤其【qí】，当一个初创公司在闪电式扩张时【shí】，越来越复杂【zá】的人员构成，也会让企【qǐ】业文化【huà】的保持变成一【yī】个巨大的挑战【zhàn】。

了解了。但意识到企业文化会如何变化，有什么用？

一旦你意识到，它是会变的，不是【shì】一劳永逸【yì】的，你【nǐ】就会知道，如【rú】何【hé】让它往【wǎng】你想要【yào】的方向变化了。

比如，爱【ài】彼迎【yíng】的创始人切斯【sī】基，每周【zhōu】都会向所有爱彼迎员工发送电子邮件，用定期重复【fù】对抗企业文【wén】化的【de】稀释【shì】。

比如，亚马逊的创始人贝佐斯，坚【jiān】持在每次开会时，要【yào】求【qiú】参会【huì】者【zhě】阅读书面备忘录，用行动渗【shèn】透企【qǐ】业文【wén】化。

最后的话

发现了吗？

接受混乱的情况，糟糕的管理，尴尬的产品；

忽略愤怒的客户、燃烧的火苗、合适的员工；

做一次性的事，筹超额的资金，控变化的企业文化。

九条规则，看似不符合【hé】直觉【jiào】，其实却【què】用【yòng】其它方面【miàn】的牺牲，保住了商业竞争中，最【zuì】重要【yào】的资【zī】源之【zhī】一：时间。

初创企业想要突出重围，获得闪电式扩张，关键就在于速度。

在很多情况下，企业【yè】在面对不确定状况时，都【dōu】可以考虑逆着直觉，优【yōu】先考虑【lǜ】速度【dù】，而【ér】不【bú】是【shì】效率，才能获得快【kuài】速增长。

还记得霍夫曼说过的那句话吗？

“创办一家公司就像跳下悬崖，在下落过程中组装一架飞机。”

祝你，有勇气跳下悬崖【yá】，有智慧装好【hǎo】飞机【jī】，有机会从0到1，再从1到100000000。

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