天【tiān】天微资【zī】讯！新【xīn】生儿上户口被【bèi】填“文盲”，官方回应【yīng】：介意的话可以去掉

近日，山东临邑县一家长称【chēng】给【gěi】新生【shēng】儿上户口【kǒu】时，孩子文化程【chéng】度一栏标【biāo】注了“文盲或半文盲”，该家长认【rèn】为每个父【fù】母【mǔ】都会望【wàng】子成龙、望女【nǚ】成凤，“文【wén】盲【máng】或半文盲”有些【xiē】过【guò】分。据报道，派出【chū】所对此回应称，新生儿落户时有些选项是系统自动【dòng】生【shēng】成【chéng】的，家长介意的【de】话是【shì】可以去【qù】掉的。

据【jù】极目新闻9-21报道【dào】，相关视频显示，户口【kǒu】本的常住人口【kǒu】登记卡页面【miàn】中【zhōng】，籍贯一【yī】栏显示为【wéi】山【shān】东省临邑县，文化程度一栏【lán】被【bèi】填上“文盲或半文盲”。

据媒【méi】体报道【dào】，发布此视频的博主称【chēng】，每个人都望子成龙、望【wàng】女成凤，新【xīn】生儿上户口【kǒu】却被【bèi】写成【chéng】文盲，“电脑【nǎo】没有【yǒu】感情，人也没有吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视频【pín】发布后【hòu】，不少网友【yǒu】留言展示自家户【hù】口簿上显示【shì】的文化程度。有【yǒu】人称自己的孩子上【shàng】户口时，文化程度一栏都是【shì】空【kōng】着【zhe】，什么【me】都没写；有个别地方【fāng】新生儿落户填的【de】是“学龄前儿童”；还有网友称自己【jǐ】已经大学【xué】毕业【yè】了，户口簿【bù】上写的还是“文【wén】盲”。

据极目新闻，18日上【shàng】午，临邑县公安局民【mín】警回应记者称，目前局里正【zhèng】在讨论如何【hé】处理【lǐ】该【gāi】问题，也【yě】在【zài】跟反映此事的网友积极联系。网友反映【yìng】的这种情【qíng】况，是系统中自动生成的，如果家长介意可以【yǐ】将【jiāng】这一栏空着；如【rú】果落户已【yǐ】经【jīng】完成，家长也【yě】可以要【yào】求【qiú】将该【gāi】信息进行变更【gèng】。

湖北地区一位户【hù】籍民警告【gào】诉【sù】记者，新生儿【ér】上户口，文化程度一栏都是空着不填，即【jí】使要填，一般也是填学【xué】龄【líng】前，不会填【tián】写“文盲或【huò】半文【wén】盲”。另外【wài】，文化【huà】程度【dù】一栏的内容也并非【fēi】永久不变，可以根据【jù】实际情【qíng】况，出具可证明的学【xué】历材料【liào】到派出所进行变更【gèng】。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-21，红星新闻就【jiù】“新生儿【ér】上户被标注‘文【wén】盲【máng】‘”事件发【fā】表评论【lùn】称，刚出【chū】生的新生儿，户口【kǒu】上就【jiù】被打【dǎ】上“文盲或半文盲【máng】”的标签，家长感到不快，实在太【tài】正常了。派出所回应称，是系统自动生成【chéng】的，言【yán】外之意是【shì】系统【tǒng】问题，不是【shì】人的【de】问题，这更像是一种拒【jù】不认错的托辞。

新生儿算【suàn】不【bú】算【suàn】是“文盲【máng】或半文盲”？客观【guān】上当然算。如果它是【shì】户口登记的唯一选项，那填上去无可厚非。但【dàn】是如很多网友所言，新生【shēng】儿的文化程度一栏完全可【kě】以空着不填【tián】，或【huò】者填“学龄前儿【ér】童”，对家长来【lái】说，这些都是更优的选【xuǎn】项，有更【gèng】好的寓【yù】意。相关部门以系统自【zì】动【dòng】生成为由自【zì】辩【biàn】，说白【bái】了还【hái】是没有换位思考，用心为民服务，本质上【shàng】依然是一【yī】种不【bú】负【fù】责的懒政。

孩【hái】子出生，对家长而言是一件喜【xǐ】事，家长都【dōu】希望孩子未来【lái】考上好大学，有【yǒu】更高的【de】学【xué】历；为孩子登【dēng】记户口，更是孩子来到【dào】这个社会的【de】一个【gè】重要的存在证明。这种朴素的情感寄托【tuō】，并不【bú】是什么【me】过分【fèn】的要求。哪怕随着【zhe】受教育【yù】水平【píng】的提升【shēng】，文化程度【dù】一项可以更改，它【tā】也要【yào】伴随一段时间。如此重要的身【shēn】份【fèn】凭证，户口登记时自然应【yīng】该照【zhào】顾到家长的情感。

再者，当下整体教育水平不断提升，甚【shèn】至围绕学历形成了鄙【bǐ】视【shì】链【liàn】，在如今的语境中【zhōng】，文盲一词已【yǐ】经不简单是一个【gè】形容文化程度【dù】的中性词汇【huì】了【le】，它包含着一些负面【miàn】贬【biǎn】义色彩。再退【tuì】一【yī】步讲，文盲一词的形容对象，更应该【gāi】是成年人，而不是新出【chū】生的孩【hái】子。所【suǒ】以，家【jiā】长的抱怨不是什【shí】么玻璃心，更【gèng】不是故意小【xiǎo】题【tí】大做。哪【nǎ】怕是系统自动生成，也依然【rán】该思【sī】考下，把新生儿简【jiǎn】单粗暴定性为文盲的【de】系统，是不是该优化升级了【le】？

在此事曝光后，派出所【suǒ】的回【huí】应【yīng】似【sì】乎引发了比录入“文盲或半【bàn】文【wén】盲【máng】”操作更多的吐槽声，这【zhè】并【bìng】不让人意【yì】外。户口登记政务事项，本【běn】身就应该为【wéi】民服务【wù】，把细节做到尽善尽【jìn】美，而【ér】不是等到民众【zhòng】“介意【yì】”再来事后改正。被动【dòng】调整本身既折腾家长，也降低了【le】自身的服务效率【lǜ】。

近【jìn】些年来，政务【wù】改革如火如【rú】荼，政务服【fú】务【wù】朝着【zhe】人性化【huà】、便利【lì】化的方【fāng】向不断迈进。如何进一步【bù】提升满意度？首先得想群众之所想，急群众之所急，真【zhēn】正做到服务“走心”，而不是僵硬教条地按章办【bàn】事，无视办事者的一些客观诉求。

新生儿【ér】户口登记“文盲【máng】或【huò】半文盲”，看上【shàng】去是一件小事，但政务服【fú】务的水平，恰恰体现在一桩【zhuāng】桩【zhuāng】小事中，体现在一【yī】处处细节中。以负【fù】责任的【de】态度为民众办【bàn】事，出了错误就坦然承认并及【jí】时改正，这才【cái】是政【zhèng】务服务应有【yǒu】的样子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日经【jīng】济新闻综合自极目新闻、九派新【xīn】闻【wén】、白鹿新【xīn】闻、红星新【xīn】闻（特约评论员 熊志）