【全球热闻】如何提升文章互动量、“让受众有话说”？

【资料图】

“互动量”提升难点与路径探究

——基于2022年潍坊融媒头条号互动数据

作者：慈兆庆  封晓健

单位：潍坊融媒

摘　要：媒体融合视域【yù】下，媒体与受众互动量的数量与质量是体现媒体舆【yú】论引导力的重【chóng】要指标，也是当前【qián】媒体建设【shè】过程中【zhōng】薄弱的一环。要想有效【xiào】提升互【hù】动量【liàng】，需创新【xīn】内容创作，把握信息时效，加强【qiáng】技术护【hù】航，加大【dà】人才培训。本文结合【hé】潍坊【fāng】日报社“潍坊融媒”头【tóu】条号的实际【jì】情况【kuàng】，以探【tàn】讨【tǎo】互动【dòng】量提升的难点与路径。

关键词：媒体融合；互动量；舆论引导

如【rú】今，宽泛的信【xìn】息来源和复杂的信【xìn】息【xī】内容使受众对事实的【de】思考更【gèng】为敏【mǐn】感，基【jī】于自身价值判断和对媒体的关注【zhù】所形成的阅读、点赞、评论【lùn】等【děng】互动行【háng】为，逐渐成为媒体融合中【zhōng】影响力【lì】测评的重要影响因素。

“潍坊融【róng】媒”头条号是潍坊【fāng】新闻【wén】网络【luò】传媒有限【xiàn】公司旗下【xià】潍【wéi】坊新闻网官方账号【hào】，截至2022年底，拥有粉丝14.1万。本文将通过分析“潍坊融媒”头【tóu】条号的互【hù】动数据，探究【jiū】传统【tǒng】媒体【tǐ】在新媒【méi】体融合【hé】过程中，双向互动【dòng】所面【miàn】临的【de】难点及解决路【lù】径。

提升互动量的重要意义

（一）促进媒体融合发展

如今，传统媒体【tǐ】与【yǔ】新【xīn】媒体的【de】融合发展【zhǎn】成为一【yī】种【zhǒng】必然的趋势[1]。重视互【hù】动量的提升【shēng】，究其本质在于重【chóng】视受众的“想法”。这意味【wèi】着传统媒体在原有【yǒu】传【chuán】播【bō】方式【shì】下，需【xū】要不断开拓新媒【méi】体平台，扩大传播范围；精研新媒体【tǐ】制作方式以【yǐ】提升产品制作软实力；调整内【nèi】容【róng】展现角度，增【zēng】强【qiáng】作品可读性、可观性和竞争【zhēng】力；全面提升【shēng】采编【biān】人员水平，调动整合所有可用资源，争取内容【róng】发布后成为受【shòu】众【zhòng】的“必选项【xiàng】”。在重视受众的互动过程中【zhōng】，媒体融【róng】合程度逐渐加深，融【róng】合平台得以蓄【xù】力【lì】全面发展。

（二）发挥媒体舆论引导力

当下【xià】，“人人皆是媒体”，借助新媒体平台【tái】，受众【zhòng】可以【yǐ】针【zhēn】对【duì】官【guān】方发布的内【nèi】容表达肯定、提出质疑、表达愤怒，短时【shí】间内【nèi】生成舆论。这其中，虚【xū】假【jiǎ】信息、负面信息【xī】、情绪化言论的存在，是【shì】媒体融合发展【zhǎn】中不【bú】可避免的【de】衍生【shēng】产物。而提【tí】升【shēng】互动量，正是发【fā】现负面【miàn】舆论端倪的最【zuì】佳方式。媒体融合过程中，关注舆【yú】论变【biàn】化能够【gòu】及时回应【yīng】并引导争议【yì】性【xìng】话题，发挥好【hǎo】舆论引导的主动权，并积极释放新时代的主流思想舆论，推动【dòng】良好舆论生态的【de】建设。

（三）拓宽内容反馈渠道

与【yǔ】传统媒体相比【bǐ】，媒体融【róng】合背景下受众可【kě】以更主动地表达观点。与抖音、哔哩哔哩【lǐ】等【děng】自媒【méi】体平台搭建的内【nèi】容框【kuàng】架不同，传统媒体以新【xīn】闻【wén】为主阵【zhèn】地，内【nèi】容真实【shí】、客【kè】观、理【lǐ】性，但主要以传达信息为主，采编的内容有时无法直接激起受众的阅读兴趣。媒【méi】体融合后，受众【zhòng】对内【nèi】容的【de】好【hǎo】恶通过【guò】互动量直观【guān】地表现出来，在受众点赞量、阅【yuè】读量等数据【jù】支撑下，媒体可以进行内【nèi】容策划【huá】方向的调【diào】整创新表达形式【shì】。在留言双向【xiàng】互动中，更易发现【xiàn】技术【shù】制【zhì】作【zuò】上的瑕疵和内容的缺陷，也能够【gòu】及时解【jiě】答受众疑问，在【zài】潜移默【mò】化中加深双方关系的黏合【hé】度。

传统媒体互动量提升的难点

2022年，“潍坊融媒”头条号共发布文章7386篇，阅读量【liàng】大于等于100的文【wén】章【zhāng】2115篇，点赞【zàn】量【liàng】大【dà】于等于100的文章【zhāng】55篇，评论量大于等于【yú】100的文【wén】章6篇【piān】。当前，传统【tǒng】媒体在媒体融合的过程【chéng】中【zhōng】提升互动量为什【shí】么这般困难？

2022年【nián】，“潍坊融媒”头条号【hào】所发布【bù】的7386篇【piān】稿件【jiàn】，主要来【lái】源为【wéi】潍坊日报、潍坊晚【wǎn】报、潍坊【fāng】融【róng】媒客户端已发布的时政与城事新【xīn】闻，以及部分转载自头部媒体的专题新闻。其【qí】中，三项【xiàng】互动数据均小【xiǎo】于5的【de】文章共745篇【piān】。这745篇文【wén】章【zhāng】包括专题新闻357篇、转载文章【zhāng】325篇、重复性内容49篇【piān】、广告内容14篇。受众对于这四类文章不约而【ér】同的“忽视”即反【fǎn】映出【chū】难点【diǎn】所在。

首【shǒu】先，媒体融合时代，受众对于【yú】内容【róng】不【bú】再【zài】是简单的【de】阅读【dú】观看，而是期待沉浸【jìn】式观阅与追【zhuī】求共鸣达成一致。传统的政治性话语和【hé】议论文【wén】式【shì】写作方法不可避免【miǎn】导致一部分受众【zhòng】流【liú】失，特别是年轻群体。

其次，受众【zhòng】更希望第一时间【jiān】获取到热点信息，转载往往【wǎng】意味着失去先发【fā】优势，错失今【jīn】日头条【tiáo】、微【wēi】博、央视频【pín】等平台的【de】首发推【tuī】送【sòng】，无法迅【xùn】速捕捉受众注意【yì】力。

再次，简易信息聚【jù】合协议（RSS）的【de】应用可将客【kè】户端内容同步至今日头条平台，但某些特殊【shū】形式，如【rú】长图、单视频等内容【róng】在客户【hù】端后台【tái】制作后，无法与今日头条平【píng】台【tái】实【shí】现【xiàn】兼【jiān】容，导致内容标题显示不全、排版错乱【luàn】等现象，易引发受众反感。

最后，部分采编人【rén】员固化的思【sī】维方式与媒体融合的进程不同频【pín】，面对受众【zhòng】互动【dòng】的【de】各种【zhǒng】声音，无法【fǎ】及时、客【kè】观、权威地进行【háng】回答。

传统媒体互动量提升的路径

（一）创新内容创作，抛出互动观点

潍【wéi】坊【fāng】日【rì】报社在推进媒体融合改【gǎi】革中，牢【láo】牢坚持内容为王，狠【hěn】抓原创优质内【nèi】容生【shēng】产。[2]开辟“潍水剑【jiàn】”“潍观”等【děng】接地气、有观点、有深度的栏目。结合热点【diǎn】事件，传达【dá】媒【méi】体观【guān】点，站【zhàn】在受众的角【jiǎo】度，用家常话讲【jiǎng】透大道理。9-21，“潍坊融媒【méi】”头条号发布的原创文章《请还我们正常女装》一【yī】文互动【dòng】量达【dá】到290465，9-21发布【bù】的【de】《低俗婚闹不绝，根在邪念作祟》一文互动量达到【dào】189137。受【shòu】众积极【jí】互动的【de】背后是文章角度选取妙、内容表【biǎo】达巧【qiǎo】、与读者共鸣【míng】深的体【tǐ】现。让受众有话说【shuō】，给他【tā】们【men】提供思考的空间【jiān】，让观点持续发散，打【dǎ】破媒【méi】体只会权【quán】威【wēi】报道的冰冷印【yìn】象，取而代之展现出【chū】媒体【tǐ】专业、温情、亲切的一面。

（二）把握信息时效，提高互动效率

透析2022年“潍坊融媒”头条号发布的【de】时政类【lèi】文章，其中涉及“山东省两【liǎng】会【huì】特别【bié】报道”“聚焦省委【wěi】经济工【gōng】作会议【yì】”“聚焦省党代【dài】会”等多条转载内容，同时“2022潍坊两会”“2022潍【wéi】坊第【dì】十三次党【dǎng】代【dài】会”跟进【jìn】报道【dào】。两【liǎng】类内容【róng】相似，互动量数据却大有不同，转载内容互动量相较【jiào】于跟进报道类整体偏弱【ruò】。

跟进【jìn】报道类属于原创首【shǒu】发，与转载内【nèi】容的【de】时间差成【chéng】为导致【zhì】互动量起伏的重【chóng】要原因。在等待【dài】源发媒体发布的【de】过【guò】程【chéng】中，受众【zhòng】可能已经【jīng】从其【qí】他渠道实现了有效【xiào】互动。这就要求采编团队和审核机制精【jīng】密配合，把握时机，快【kuài】速互【hù】动。

（三）加强技术护航，打破互动壁垒

经过不【bú】断【duàn】发展，潍坊融媒已形成“一次【cì】采集、多元【yuán】生成、多端发布【bù】、全面覆盖”的内容生产【chǎn】和传播流程。发【fā】布在“潍坊融媒”头【tóu】条号的内容也【yě】持续获得受众的点赞、转【zhuǎn】发和评论。2022年，潍坊市宝通街快速【sù】路【lù】建【jiàn】成通车，潍坊融媒策划“直击宝【bǎo】通【tōng】街快速【sù】路【lù】通车系列”专【zhuān】题报道，多平台【tái】同步进【jìn】行。以技术护航【háng】，通过现场直播、短视【shì】频【pín】、SVG交互式海报等多种传【chuán】播形式，对【duì】道路通车进【jìn】度进行实【shí】时【shí】跟踪报道。通过【guò】对弹幕内容进行【háng】回复、与到场志愿者和【hé】市民代表交流，回应舆论关【guān】切，解【jiě】疑【yí】释惑，在互【hù】动中将宣传【chuán】效果实现最【zuì】大化。该系列【liè】内容在【zài】头条号【hào】播放量突破万次，吸引【yǐn】粉丝2100余人。

（四）加大人才培训，保证互动效果

为【wéi】适应媒体融【róng】合的需要，必须加强对于“采”和“编【biān】”人才的培养力【lì】度。通【tōng】过选【xuǎn】拔、培训，选取【qǔ】新闻敏【mǐn】锐度高、思【sī】维发散快、创新能力【lì】强的人才进行任用。高素质人才【cái】既【jì】能扩展【zhǎn】传统媒【méi】体的【de】受众面，提升【shēng】传统媒体的时效性，又【yòu】能保持【chí】传统媒体的权威性特质。[3]

“潍坊【fāng】融媒”头条号互动量前十的文章中，6篇出自【zì】25岁以上、35岁以下的【de】采编人员，2篇出自25岁以下的【de】采编【biān】人【rén】员。可见，不能单纯凭年龄评判采【cǎi】编人才的能【néng】力——年轻【qīng】采【cǎi】编人员活跃于网络，更易【yì】与受【shòu】众达成共情；年长【zhǎng】采编人员【yuán】资历丰【fēng】富【fù】，文【wén】风老【lǎo】练，对事实报道更【gèng】加全面【miàn】。须【xū】通【tōng】过专项培【péi】训，加强【qiáng】年轻与【yǔ】年长采编人员的交流学习和能力【lì】夯实，促进媒体融合下全媒体人员各项能力【lì】的整体提升【shēng】。

[参考文献]

[1]贾巍.传【chuán】统媒体与新【xīn】媒体融合发展的必然【rán】性[J].中国传媒科技,2020(05):9-21.

[2]张仁科.从【cóng】0到6.0的融合【hé】蝶【dié】变——潍坊日报社发力弯道【dào】超车深【shēn】度推进【jìn】媒体融合的思考【kǎo】与实践[J].中国地市报人,2022(05):9-21.

[3]刘兆岩.传【chuán】统媒体与新【xīn】媒体融合发展的重要意【yì】义与【yǔ】实践对策[J].新闻文化建设,2023(02):9-21.

(慈兆庆：潍坊融媒副总编辑；封晓健：潍坊融媒新闻网编辑）

本文刊于《全媒体探索》2023年4月号

来源：全媒体探索

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