福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五一”小【xiǎo】长假即将到来，全【quán】国即将迎来继春节【jiē】后的又一场旅游旺季，国内景区【qū】门票、酒店预订量也【yě】已呈【chéng】爆发【fā】式增【zēng】长，但恶意涨【zhǎng】价、变相退订等现象也【yě】随【suí】之而来【lái】。

针【zhēn】对此【cǐ】类情况，福建省【shěng】住宿业协【xié】会、福建省海峡旅游文化【huà】研究院【yuàn】和厦门、平潭、南平【píng】、泉州、莆【pú】田、宁德、漳州等【děng】多地旅游和民宿行【háng】业协会，共同发【fā】起《2023年【nián】五一小长假来【lái】临之际，致全省【shěng】民宿经营者倡【chàng】议书》（以下简称：倡议），建【jiàn】议全省旅游业者诚信经营，杜绝乱象。

近日，携程发布的【de】《2023年五一假期旅【lǚ】游【yóu】预【yù】测【cè】报告》显示，国内【nèi】酒店【diàn】、景【jǐng】区门票、机票订单量均超2019年水平，其中酒店市场搜索热度【dù】已达2022年同期9倍【bèi】以上，相较2019年同期也增长【zhǎng】近200%。西【xī】安、成都、杭州【zhōu】、长沙、黄山【shān】等全国热门旅【lǚ】游城市均发出游客暴增预警，提前采取【qǔ】应对措施。

(资料图)

目前酒【jiǔ】店【diàn】和民宿【xiǔ】网上预订情【qíng】况显示，今年“五一【yī】”期间，厦门、泉州【zhōu】、福【fú】州、武夷山等【děng】福建传统旅游热门城【chéng】市，部分品质酒店和民宿房间已提前售【shòu】罄，作为旅【lǚ】游“后起之秀”的霞浦【pǔ】、平潭、漳州的民宿预订【dìng】也十分【fèn】走俏。

伴随热门旅游城市的酒店和民宿【xiǔ】的房【fáng】源走俏，也【yě】出【chū】现了部分恶【è】意涨【zhǎng】价、变相【xiàng】退【tuì】订的乱象。

“乱【luàn】涨价【jià】问题不利于塑造诚实信用的民宿品牌，暂时的【de】利益过度索取将危及民宿的【de】可持【chí】续经营。”倡议称，此【cǐ】举【jǔ】将损害福建【jiàn】民宿品牌和旅游业【yè】态【tài】的总【zǒng】体形象。

上述【shù】倡议指出，各民宿经营【yíng】者应【yīng】创新服【fú】务手段，加强服【fú】务【wù】技能培训，植入主人文化和暖【nuǎn】心服务【wù】，将每一位游客当成家人【rén】，提供专业的旅游解决方案【àn】，产品【pǐn】和【hé】服【fú】务个性【xìng】化和定制化并行，并为游客【kè】制定旅游攻略【luè】，帮助游客安排【pái】好“食、住、行、游、购、娱【yú】”等方面【miàn】服务。

倡【chàng】议还提【tí】到，民宿应成为游客维权和排忧解难【nán】的【de】重要渠道【dào】，要始终想游客之所想、供游客之所需、急游客之【zhī】所急，游客在【zài】旅【lǚ】行中遇到【dào】的任何【hé】问题，民宿经营【yíng】者均应积【jī】极介【jiè】入提供力所能及的【de】帮助，或协助其向【xiàng】旅游等部门投【tóu】诉【sù】维权。

“民宿还应是【shì】捍卫城市文明形象【xiàng】的重要窗口，提高文明【míng】旅游经营【yíng】管理水平和服务质量。”倡【chàng】议称。

“民宿【xiǔ】经营者期待五一小长假的【de】流量，盼望为【wéi】全国各地游客带来好产品和优服务。”旅游民宿评定和复核专家【jiā】、厦门【mén】曾厝垵【ǎn】文化创意产业协会【huì】会长【zhǎng】宁【níng】军【jun1】对澎湃新闻称【chēng】，本次倡议的主要目的就是，希望通过全行业的共同努力，发挥行业【yè】自律【lǜ】和示【shì】范带【dài】动【dòng】效应，引导全省民宿经【jīng】营者合理【lǐ】务【wù】实【shí】地【dì】定价，精心筹备、提【tí】前应对【duì】和【hé】超前布【bù】置。

“这【zhè】些【xiē】问【wèn】题若不得到地方政府和协会的【de】重视【shì】，势必会影响游客出行，影【yǐng】响地方旅游品牌形象。”宁军【jun1】称【chēng】。