醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约车司【sī】机【jī】将【jiāng】醉酒乘客弃于路边并自行【háng】取【qǔ】消【xiāo】订单，此后【hòu】乘客不幸溺亡，司机和平台【tái】需要担责【zé】吗【ma】？最终，法院认定司机该行为存在过错，由网约车平台公【gōng】司承【chéng】担15%的赔【péi】偿责任，赔偿18万余元。扬子【zǐ】晚报紫牛新闻记者获悉，针对该案中暴露的【de】问题，南通市崇【chóng】川区【qū】人民法院发【fā】出司法建【jiàn】议，网【wǎng】约车【chē】平台公司积【jī】极反【fǎn】馈【kuì】，并对【duì】涉醉酒乘【chéng】客“无责取消【xiāo】规【guī】则”进行了修改和完善。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年12月的一天晚上，保某在南通某餐厅用餐，席间【jiān】饮酒过【guò】多。用餐结束后，保某因【yīn】醉酒操【cāo】作【zuò】手机不方便，便请餐【cān】厅【tīng】工作人员帮忙用【yòng】其手【shǒu】机通过网约车【chē】平【píng】台APP下单约车【chē】。

(资料图)

网约车【chē】司机【jī】蔡【cài】某接单后【hòu】，驾【jià】车【chē】到达餐【cān】厅门口。保【bǎo】某【mǒu】上车后，车辆在原地停【tíng】留几分钟后【hòu】保某又打开车门。约五分【fèn】钟【zhōng】后，蔡某从驾驶室开门下车，并扶保【bǎo】某下【xià】车。下车后，保某站立【lì】不稳当即倒地，蔡某未作停留驱车【chē】离开，其间蔡【cài】某自行取消了订单。

几分钟后，保某从躺【tǎng】倒【dǎo】的地面挣【zhèng】扎站【zhàn】起，独自沿河边【biān】道路慢行。次日，保【bǎo】某被发现溺亡【wáng】于下车点【diǎn】旁边的河道。

保某家属【shǔ】认为，司机蔡某和网约【yuē】车平台公司对保【bǎo】某的死亡负有【yǒu】责任，向崇川法院【yuàn】起诉【sù】索赔87万【wàn】余元。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法院经审【shěn】理认为，对遇【yù】险旅客进行尽力【lì】救助【zhù】是承【chéng】运人应当【dāng】承【chéng】担的法定义务，其中应包括运输【shū】前或运输【shū】完成后【hòu】承【chéng】运人【rén】对乘客合理限度的关照、提醒、警【jǐng】示等。

本案中，网约车司机【jī】蔡某通过保某含【hán】糊不清【qīng】的言辞、不能站立躺倒于地的行【háng】为，应当可【kě】以判断对方【fāng】已经处于【yú】较为严重的醉酒【jiǔ】状态，且处于危【wēi】险状况【kuàng】。而蔡某未采【cǎi】取任【rèn】何措施，没有履行尽【jìn】力救助义务【wù】，应当认【rèn】定其【qí】存【cún】在过错。同【tóng】时，保某的死亡【wáng】系饮酒过【guò】量、未能确保自身安全所【suǒ】致【zhì】。蔡某【mǒu】仅对死亡后果承担【dān】次【cì】要责任。

而网约车平台应当承担法【fǎ】定承运人责【zé】任，该案中【zhōng】司【sī】机蔡某未能履行尽力救【jiù】助义务而产生的【de】承运人【rén】责【zé】任【rèn】，应当由网约车平【píng】台承担。

结合事【shì】实情况和当事【shì】人过错【cuò】程度，崇川法院酌情确认网约车平台公司承担【dān】15%的赔偿责任，一审【shěn】判【pàn】决该【gāi】公司支付【fù】赔偿【cháng】款18万余元。一【yī】审判【pàn】决后，双方当事人均未上【shàng】诉，网【wǎng】约车平【píng】台【tái】公司已【yǐ】履行了判决义务。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承办【bàn】法官在审理该案时注意【yì】到，该【gāi】网约【yuē】车平台公司在《驾驶员无责取消规则》规定，“乘【chéng】客醉酒，驾【jià】驶员认为可【kě】能危及自【zì】身安全或其【qí】他乘客安【ān】全的情况下，可以取消订单【dān】，无需承【chéng】担责任”，即所谓的“无责【zé】取【qǔ】消规则【zé】”。然而，根据《民法典》规定【dìng】，承运【yùn】人在运输【shū】过程【chéng】中，应当【dāng】尽力【lì】救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

针对上述【shù】管【guǎn】理漏洞，法官认为可能【néng】还会给【gěi】社会公众带来【lái】安全风险，因此在该案判决生效后【hòu】，崇【chóng】川【chuān】法院向该网约车平台公司发出司法建议：修改【gǎi】无责【zé】取【qǔ】消规则【zé】、强【qiáng】化对【duì】驾驶员培【péi】训【xùn】以及优化司乘救助。

扬子【zǐ】晚报紫【zǐ】牛新闻记者从崇川法【fǎ】院【yuàn】了解到【dào】，该司法建议中指出，平台现有的涉醉酒乘客无【wú】责取消规【guī】则仅设【shè】置了取消条件【jiàn】，却未有后【hòu】续【xù】处【chù】置措施，建议增【zēng】加取消订单【dān】后的后续处理的【de】指【zhǐ】导【dǎo】意见，诸如报警、联系家人等简易可行【háng】且力所能【néng】及的积极措施，提【tí】醒驾驶【shǐ】员切实履行救助义务。

该网约车平台公司接到【dào】崇川【chuān】法院的司【sī】法建议后高度重视【shì】，经专题【tí】研究【jiū】对三点建议给予【yǔ】逐一回复。对【duì】于持续【xù】完善醉酒乘【chéng】客无责取【qǔ】消规则，平台公司表示针对乘客醉酒场【chǎng】景，平台【tái】已【yǐ】严格限【xiàn】制【zhì】司机取消订单，司机违反规则，将【jiāng】给予15日以上甚至永久停止服务的管控措【cuò】施【shī】。对于不【bú】断加【jiā】强网【wǎng】约【yuē】司机的教育培训【xùn】，平台公【gōng】司【sī】表示【shì】将结合既往案例【lì】，丰富安【ān】全培训内容，提升用【yòng】户安全出行【háng】体验【yàn】。对于【yú】优化平台司乘的救助功能，平台【tái】公司表【biǎo】示已完善了行程分享、一键报警、安全专线【xiàn】等功能，方便司乘【chéng】人员及时与亲友、警方以【yǐ】及平台处置人【rén】员取得联【lián】系。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩