人工智能时代下，首席信息官应该扮演什么样的角色？_全球新要闻

(资料图)

6 月 6 日【rì】，联想集团发布以 " 韧性的全球首席【xí】信息【xī】官（The Resilient CIO）" 为主题的全球首席信息官报告第二版。报告显示，尽管面临全【quán】球经【jīng】济逆风及 IT 预算的挑战，全【quán】球首席信【xìn】息官（CIO）仍坚【jiān】信科技创【chuàng】新【xīn】能【néng】够为企业创造价值。与此同时，风险也依【yī】旧存在。83% 的受访 CIO 担心没有足【zú】够的预【yù】算来投资创新【xīn】和数字化转型，近一【yī】半（48%）CIO 表示他们【men】 " 极其 " 或 " 非常 " 担心能【néng】否【fǒu】获取【qǔ】到充【chōng】足的技术资【zī】源。这也是继联想【xiǎng】集团去年首次发【fā】布全球首【shǒu】席信息【xī】官【guān】报告后的再次【cì】更【gèng】新。

如今，伴随全球经济下【xià】行、新科技【jì】涌现【xiàn】、预算缩减【jiǎn】等因素为企业【yè】发展带【dài】来的不确定性，企业正逐步加速【sù】自身数字化转【zhuǎn】型步伐【fá】以灵活应对【duì】挑战，这其中，CIO 的角【jiǎo】色也变得愈【yù】发重【chóng】要。为进一步研究 CIO 角色的转变为【wéi】企【qǐ】业带来【lái】的价值，联想【xiǎng】集团面向全【quán】球共 682 名 CIO 开展调研【yán】，调【diào】查样本来自于【yú】巴西、中国、德国【guó】、印【yìn】度、日【rì】本、新加坡、英国、美【měi】国，每个市场受访人数量几乎相等【děng】，且受【shòu】访者均来自【zì】于员工【gōng】数量 250 人以上的公【gōng】司和【hé】组织机构。

CIO 于企业的【de】重要性正在凸显且角色【sè】正在变得愈加【jiā】多【duō】元化。报告显示，84% 的受访 CIO 认为，相较【jiào】其他公司高管【guǎn】，其【qí】作【zuò】为 CIO 为其【qí】企业或组织做出了更多贡献，该比例较去年增加 7 个百分点。 同时，CIO 还肩【jiān】负着传统【tǒng】范围【wéi】之外的责任：90% 的 CIO 表示，他们【men】不仅负责技【jì】术相关事务，还需【xū】要【yào】兼【jiān】顾商业模式转型、企业战略和【hé】可持续发【fā】展（ESG）等职责。而不确定的【de】环境则让这一切【qiē】充满【mǎn】挑战。"CIO 的工作变得【dé】比以往更加艰巨，风险也更高。加之如今技术环境复杂，CIO 在推进全组织【zhī】范围【wéi】的【de】数【shù】字化转型，进【jìn】行【háng】商业决策时感到困难重重。" 联想【xiǎng】集【jí】团【tuán】方案【àn】服务业务集团【tuán】（SSG）总【zǒng】裁【cái】黄建【jiàn】恒表示。

全球范围内，CIO 对【duì】现有的 IT 基础架【jià】构普遍不满，大多数（55%）受访者表示，一【yī】旦有机会，将【jiāng】会【huì】更换一【yī】半【bàn】或一半以上的技术堆栈【zhàn】。而近一半【bàn】的 CIO（48%）认为技术【shù】创新比优化现有技术堆栈更重【chóng】要【yào】。但这一【yī】行为【wéi】也伴【bàn】随着风险，60% 的 CIO 表示，冻结【jié】创新投资可【kě】能在瞬息间或几周内对业【yè】务造成影响【xiǎng】，这种【zhǒng】影【yǐng】响【xiǎng】将横跨业务自动化、业务模式【shì】转型、数据【jù】分析，到环境、社会和【hé】企业治理（ESG）举措。

虽然五分之一的全球【qiú】 CIO 认为未来 12 个月的 IT 预算【suàn】将增加 10% 以【yǐ】上，但大多数（59%）受访者认为预算仅会增加 1% 到 10%。为【wéi】了降【jiàng】低潜【qián】在的风险，CIO 高度关注并确保其【qí】技术堆栈和团队变【biàn】得更加敏捷和【hé】有弹性【xìng】（81%）。数据显示，在【zài】中【zhōng】国，90% 的 CIO 表示他【tā】们在过去【qù】两三【sān】年间【jiān】提升了【le】自身韧【rèn】性。这【zhè】也表【biǎo】现为【wéi】，相较于全球其他【tā】市场，中国企业【yè】对提高 IT 服务【wù】韧【rèn】性的解决方案与工具更感兴趣。

为了进一【yī】步【bù】应【yīng】对预算缩减等风险，增加技术堆栈【zhàn】的韧性，报告【gào】显示，绝【jué】大多【duō】数【shù】（92%）的【de】 CIO 正在考【kǎo】虑【lǜ】未来两【liǎng】年内在其技术堆栈中【zhōng】添加新的 " 即服务 " 解决方案。通过部署即服务解决方案，企业可【kě】简化并【bìng】优化流程【chéng】，使 IT 领【lǐng】导者【zhě】能够【gòu】专注于创新，并【bìng】且更加灵活地响应组织【zhī】不断变化的需求。

71% 的【de】 CIO 表示其组织【zhī】的 IT 系统已经有【yǒu】 11% 到 50% 的部分是基于 " 即服务 " 交付的【de】。半【bàn】数以【yǐ】上 CIO 表【biǎo】示，其组织的软【ruǎn】件即服务（SaaS）、基础架构即【jí】服务（IaaS）和数据即服【fú】务（DaaS）的应用程度较去年取得了【le】明【míng】显或一【yī】定程度的提高【gāo】。相较于全球其他【tā】市场，中国对 " 即服务 "（aaS）的接纳【nà】度更高。在中国，82% 的【de】 CIO 正【zhèng】在使用软【ruǎn】件即服务【wù】，76% 正【zhèng】在使用基【jī】础架构即服【fú】务【wù】和数据即服务。

随着人工【gōng】智能引发各大行业的变【biàn】革【gé】式【shì】发展，AI 机遇以【yǐ】及【jí】人才管理也成为【wéi】了当前 CIO 的两项重要【yào】议【yì】题。人工【gōng】智能和机【jī】器学习（AI/ML）是 IT 领域的主【zhǔ】流议题，也是【shì】推动组织创新的动力。CIO 们希望能够时刻【kè】紧【jǐn】跟前沿新科技【jì】发【fā】展。在中国，超过 43% 的 CIO 认为人工智能和机器学【xué】习 " 十分重要 "，其重要性和数据【jù】管理与分析相当（43%）。但绝【jué】大【dà】多数【shù】（78%）中国 CIO 还表示【shì】，跟上科技【jì】变【biàn】化是一项艰巨的任务。

在人力【lì】方【fāng】面【miàn】，吸引并留【liú】住人才是公司成功的【de】关键。如今帮【bāng】助【zhù】各部门数字化转【zhuǎn】型【xíng】也被囊括在全球 CIO 的职【zhí】责范围【wéi】内，他们也需【xū】要应对一些【xiē】人力相关难题，如人【rén】才【cái】招募与留任（59%）、管理远【yuǎn】程工作人员（59%）、管理国际团队（58%）以及【jí】多元、平【píng】等和包容【róng】（55%）。

黄【huáng】建恒【héng】表示：" 人工智能等前【qián】沿科技最【zuì】近备受关注，人才管理也是【shì】企业【yè】永【yǒng】恒的【de】课题，像【xiàng】联想集团这样的 IT 解决方案合作伙伴【bàn】能够帮助客户成功破局。联想能够设计并交付从【cóng】硬件到【dào】边缘到云的多种解决方案，在人【rén】工智能的驱动下，帮助客户实现卓越运营，提【tí】升组【zǔ】织敏捷度和创新能力，充【chōng】分激发现有【yǒu】技术【shù】堆【duī】栈【zhàn】潜【qián】能，实现业务发展目标【biāo】。"

获取联想集团【tuán】 2023 年全球首席【xí】信息官研究报告第二版【bǎn】全文，请【qǐng】访问 TechToday。