江苏消【xiāo】保委【wěi】：部分考【kǎo】研考公培训机构存在诱导贷款付费问题-全球【qiú】快播【bō】

【资料图】

江苏省消保委9-22发布《江苏省考公考研教育培训市【shì】场【chǎng】消费调查报告【gào】》，指【zhǐ】出部分培训机构【gòu】存【cún】在诱导消费者【zhě】贷【dài】款付培【péi】训费、退费困难等问题。

据介【jiè】绍，调查采【cǎi】用线上【shàng】问【wèn】卷和线【xiàn】下探访结合【hé】的方式，线上调查【chá】获得有效样本【běn】11588份；线下的【de】探访体察员以消费者身份探【tàn】访11家机构，进行购课、上【shàng】课、退费体【tǐ】验。调查显示，24.2%的线【xiàn】上被访者表【biǎo】示用于考公考研培训的【de】花销在万元【yuán】以上【shàng】，40.2%表【biǎo】示【shì】缴费前机构工作人员有诱导贷款【kuǎn】行为。

线下探访时，中公、研途两个机构的【de】销售人【rén】员【yuán】向体察【chá】员【yuán】推销【xiāo】消【xiāo】费贷款或分期服务。中公教【jiāo】育【yù】销【xiāo】售人员使用“0元学”“0元惠学”等【děng】宣【xuān】传用语【yǔ】，并强调优惠活动“一年一次”或“优惠【huì】最后一天”。体察人【rén】员详细了【le】解发【fā】现，“0元【yuán】学”课程实【shí】际【jì】并非免费，而是贷款付费，这类活动一直可办理。

从江苏消保委【wěi】处理的消【xiāo】费【fèi】舆【yú】情和投诉看，大【dà】部分的考研考公教培【péi】消费争端集【jí】中在退费【fèi】领域，争议主要【yào】是退费时间过长、流程【chéng】复杂且【qiě】收集敏感信息以及部分【fèn】机构推诿等。此次线下体【tǐ】察中【zhōng】有【yǒu】10家机构允许学【xué】员申请退费，申【shēn】请后，中公教育【yù】完成退款的时间【jiān】超过合同【tóng】约【yuē】定30~45个工【gōng】作日，海文教育在退【tuì】费过【guò】程【chéng】中推诿，花费时间近半【bàn】年。

江苏省消【xiāo】保委提醒，消费者报名时【shí】要研读合同，避免霸王条款、细节【jiē】条款【kuǎn】不合理等；有贷款需求的消费者签署【shǔ】协议【yì】前【qián】要向机构和银【yín】行了解协议具体【tǐ】内容，避免后期因责【zé】任不【bú】清有损【sǔn】个人【rén】征信【xìn】。