市住建【jiàn】局【jú】党组书记、局长陈【chén】斌深入窗【chuāng】口一线“亲身办”，“把脉”营商环境

(资料图)

编者【zhě】按：为进一步【bù】优化全市【shì】营商环境，大力提升政府服务效【xiào】能，我市启动“局长坐窗口走【zǒu】流程”活动。全市多个部门“一【yī】把手【shǒu】”以【yǐ】普通办事员身份，体验办事流程、审【shěn】批效能和【hé】服务质量，找准企业群众办事的“堵点”“痛【tòng】点【diǎn】”“难点”，进一步【bù】研【yán】究优化服务措【cuò】施，营造高效便捷【jié】一流政务环境【jìng】，为护航汕头【tóu】高质【zhì】量发展提【tí】供【gòng】有力保障。本报即【jí】日起推出“优化营【yíng】商环境【jìng】 护航高质量发展·局【jú】长坐窗【chuāng】口走流程”专【zhuān】栏，敬请【qǐng】垂注！

“没想【xiǎng】到，局长亲【qīn】自上阵【zhèn】为我们办【bàn】理业务，我深【shēn】深【shēn】感受到汕【shàn】头营【yíng】商环境的大【dà】力提升，非常【cháng】满意【yì】。”近日【rì】，汕头建鑫城市建设有限公司资【zī】料员林【lín】女士到市政务服务【wù】中心住建服务窗口（下称“住建窗口”）办理施工许可证变更【gèng】手续【xù】。按照要求递交申请材料后不足半小时，全新的施工许可【kě】证便顺利“出【chū】炉”。令林女士意想不到的是，为【wéi】她“手把手”办【bàn】理业务的【de】除了办事【shì】人员【yuán】，还有市住建【jiàn】局党组书【shū】记、局【jú】长陈斌。

市住【zhù】建局深入贯彻市营【yíng】商【shāng】环境建设大【dà】会精神，由【yóu】局【jú】长深【shēn】入窗口一线【xiàn】“亲身办”，热情接待前来办事群【qún】众和【hé】企【qǐ】业，受理审批【pī】、咨询等业务，零距离【lí】倾听意见和建议，“把脉”营【yíng】商环境，切实推动服务群众【zhòng】工作提质增效，全面实现【xiàn】政务【wù】服务事项“应进必进”，深【shēn】入推进“一窗办【bàn】、一【yī】网办、简化办、马上办”改革，助力窗口服务工【gōng】作进一步【bù】“走心【xīn】”、走【zǒu】实【shí】，让服【fú】务更贴民心、更有温度。

在【zài】住建窗口，陈【chén】斌热情接待【dài】前来办理业【yè】务的【de】企业【yè】群【qún】众，开展面对【duì】面交【jiāo】流，陪伴【bàn】他们办理建筑工程施【shī】工许可证变更、商品房预【yù】售款使用核准等业务，详细了解企【qǐ】业群众办理政务服【fú】务事项【xiàng】便利【lì】度情况，认【rèn】真【zhēn】倾【qīng】听他们对提高办事效率、提升营商【shāng】环境的意见建议。

李先生【shēng】是中交（汕头【tóu】市）置业有【yǒu】限公司办【bàn】事员，是住建窗【chuāng】口的“常客”。此次他前来办理商品房预售【shòu】款提取手续，业务办理过程十【shí】分顺【shùn】利【lì】，他按【àn】规【guī】定提【tí】交申请材【cái】料后【hòu】，由工作人员收件后代办，只需【xū】5个工作日便【biàn】可完【wán】成【chéng】审批。李先生深有感触地说，办【bàn】理流程比【bǐ】以往更【gèng】加便捷高效，大大缩短【duǎn】了时【shí】间【jiān】成本【běn】，办完手续他只需等待通知前来【lái】取件【jiàn】，省【shěng】去来【lái】回多次奔波的【de】辛劳。透过政务服【fú】务的“小窗口”，折射【shè】出持续优【yōu】化的【de】汕【shàn】头营商“大环境”，李先生赞不绝口【kǒu】。

近【jìn】期，市住建局对照省政务服务事【shì】项管理系统【tǒng】事项目录，结合相【xiàng】关业务政策调整和工作实【shí】际，对政务服【fú】务事【shì】项进一【yī】步全面梳理，在【zài】原事项【xiàng】清单内新【xīn】增委托事项20项，全局已完成【chéng】事项【xiàng】优化梳理【lǐ】132项，做【zuò】到“应【yīng】进必进”，优化【huà】住【zhù】建【jiàn】领域营【yíng】商环【huán】境、便企【qǐ】利民措施，推【tuī】动【dòng】政务服务事项“一【yī】网【wǎng】通办【bàn】”。同【tóng】时，窗口创新举措推进行政审批再提升【shēng】，进一步优化审批流程【chéng】、减少报审材料、简化审批手续、减少办事环节、并联审批【pī】、加【jiā】强指导服务【wù】、压【yā】缩【suō】审批时【shí】限等，实现【xiàn】流程再造，不断完【wán】善工程建设项目审批制度改革，大力落实工程竣工联合验收、分阶段施【shī】工许可【kě】等改革措施【shī】。

“因我司为首次申请【qǐng】，办理业务过【guò】程【chéng】中部分流程不清【qīng】楚，在工作人员耐心、细心指导下【xià】，顺利【lì】完成业【yè】务【wù】……”一封封感谢信如【rú】雪花般飘来，对【duì】住建【jiàn】窗口优良的政务服务、高【gāo】效【xiào】的办事效【xiào】率点赞，成为他们不【bú】断【duàn】提升行政【zhèng】审批服务效能的“源动力【lì】”。

陈斌表示【shì】，下来，市住建局将按【àn】照【zhào】大兴调查研究之风的【de】要求【qiú】，由【yóu】局领【lǐng】导带头走访联系企业，深入一【yī】线、深入工地，通过陪同办、亲【qīn】身办【bàn】的现场【chǎng】体验【yàn】，查找窗口服【fú】务流程、业务操作过程等存在的问【wèn】题，听取企业【yè】的意见建议，进一【yī】步【bù】优化办事流程、提高办事效率；同【tóng】时针【zhēn】对【duì】企业【yè】生产经营中遇到困难【nán】，发挥部门优势，统筹各方面【miàn】资源，实打实【shí】帮助企业【yè】解决问题，以住建领域营商【shāng】环【huán】境的持续优【yōu】化，助力我市实现【xiàn】高质【zhì】量发展。