高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不法分子【zǐ】先是在【zài】培【péi】训机构【gòu】传出【chū】疑【yí】似【sì】业【yè】务收缩、资金链【liàn】断裂的时候跟进，给消费者营造“担心不【bú】能退费”的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组【zǔ】织、培训机构、知名企业【yè】、第【dì】三【sān】方合作机构【gòu】等，伪造政府部门或企业的红【hóng】头文件，通过【guò】电话或短信说出受害者的详【xiáng】细【xì】资料，获得初步信【xìn】任，进而以可为【wéi】消【xiāo】费【fèi】者【zhě】办理退款为由，诱导消费者为避免损失尽快办理退【tuì】款，接着不【bú】法分子【zǐ】将消费者拉【lā】入多【duō】人的“退款群”，向消费者提出先支付额外【wài】费【fèi】用再返还退款的要【yào】求。其间群里还会【huì】有【yǒu】不法【fǎ】分子【zǐ】冒充消费者展示成功【gōng】退款【kuǎn】的成果【guǒ】，引诱消费者【zhě】落入陷阱，骗取钱财【cái】。

(资料图片)

为【wéi】切实【shí】维护广大消费者合法权益，中【zhōng】国消费者协会今天发出【chū】警【jǐng】示，请消【xiāo】费者留意【yì】。

一、核实信息、沉着应对。

当接到自称培【péi】训【xùn】机构【gòu】工作人员或者其【qí】他【tā】相【xiàng】关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保【bǎo】持【chí】警惕。不【bú】法分子会利【lì】用非法途径【jìng】获取【qǔ】的【de】个人信息，来获取消费者的信任，然后使消费者陷【xiàn】入焦【jiāo】虑、慌张等情绪中。所以消费者【zhě】要【yào】保持【chí】冷静，沉【chén】着应对，一切信【xìn】息应先从【cóng】企业【yè】、政府的官方网站和【hé】电话中核对，以权威渠道【dào】为准【zhǔn】，不轻【qīng】信对【duì】方。遇到不【bú】明事项，可以【yǐ】直接到教育部【bù】门、市场监管部【bù】门、公安机关、消协【xié】组织咨询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费【fèi】流【liú】程一般会以原路返还的形式返给本【běn】人缴费账号，凡是退款时要求先【xiān】期【qī】额外支付费用的，都是诈【zhà】骗。不管电信诈骗【piàn】犯【fàn】罪分子编造何种【zhǒng】理由，设置何种陷阱，最【zuì】后都【dōu】会提【tí】到钱【qián】，诱骗受害人转账。因此【cǐ】，不管什么【me】理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款【kuǎn】等要【yào】求时【shí】，应【yīng】马上【shàng】警惕【tì】，立即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如发觉上当受骗，应【yīng】及时【shí】致电发卡【kǎ】银【yín】行（支付机构【gòu】）客服【fú】热线或【huò】直接【jiē】向【xiàng】银行柜面报【bào】告欺诈交易，监控【kòng】银行卡交【jiāo】易或冻结、止【zhǐ】付银行卡账户，并及时向公安机关【guān】报案，配【pèi】合公安机关【guān】或发卡银行做好调查、举证工作。

四、相互提示，共同预防。

身边亲【qīn】戚朋友之间如有报名【míng】培训机构的，要【yào】互【hù】相提示，共同【tóng】预防。平时【shí】生活中，要注意【yì】保护【hù】个人信【xìn】息【xī】安全，如有入群、下【xià】载注册App、点击链接、提供手机验证码的【de】要求，一律不要轻信。对于陌生【shēng】电话【huà】、短信，尤其【qí】是境【jìng】外号码【mǎ】要高度警【jǐng】惕，避免上当受骗。

中国消【xiāo】费者【zhě】协会在此敦促培训机【jī】构经营者务必高度重视消费者个人信息安全，避免发生【shēng】泄露。同时【shí】及【jí】时澄清、辟谣【yáo】关【guān】于培训班退费的各类虚假信息，方便消费者核【hé】实，防【fáng】止【zhǐ】更【gèng】多的消【xiāo】费者因此【cǐ】落入【rù】骗局。