下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年以来【lái】，四川【chuān】天府银行【háng】成都分行在【zài】“服务地方经济【jì】，服务中小企业【yè】，服务城乡居【jū】民【mín】”的市场【chǎng】定【dìng】位下，将金融服务与社会责【zé】任充分结合起来【lái】，成立【lì】社区共建项目推进小组【zǔ】，主动与【yǔ】所在区域内各政府部门、街道办事【shì】处、社区居民委员会【huì】对接，积【jī】极打【dǎ】造【zào】“社区共建试点【diǎn】银【yín】行”，搭建起一个共建共享的社区服【fú】务平台。

截至2020年末，四川天府【fǔ】银行【háng】成都分【fèn】行已与【yǔ】56个社区【qū】、27个【gè】街道办达成社区共建合作【zuò】，21家支行作为试点支【zhī】行签订【dìng】了社区共建协议，在【zài】满足居【jū】民金融【róng】服务需【xū】求、扶持【chí】中小企【qǐ】业信贷扶【fú】持、帮扶贫困家庭、丰富社区活动等方面发【fā】挥积【jī】极作【zuò】用，摸索出业务开拓与【yǔ】地方经【jīng】济精准契【qì】合的新模式【shì】，趟出了一条“共建社区【qū】、共谋发展、共享资源【yuán】、共建文明”的新路。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府【fǔ】银行与我【wǒ】们【men】社区合作密切，举【jǔ】办了很多活动，提供了多种服务【wù】，效果【guǒ】很好，得到了【le】居民的欢迎和【hé】认可！”提到社区共建试点银行【háng】，成都市武侯区火车【chē】南站【zhàn】街道【dào】锦【jǐn】官新城社【shè】区的工作人员对四川天府银行【háng】赞誉【yù】有【yǒu】加。

作为【wéi】一家具有国际金融背景、跨【kuà】区域【yù】、有【yǒu】特【tè】色的现代精品银【yín】行，四川【chuān】天府银【yín】行近年来【lái】不断发展【zhǎn】。截至2020年末，该行在四川、贵州【zhōu】等地共有营业网点约120个，其中在成都【dōu】区域【yù】就有35个。

四川天府【fǔ】银【yín】行方面表示，银行是【shì】居民生活中的重要活动【dòng】场所【suǒ】，增加营业网点的社区【qū】服务功能，深度参与社【shè】区发展治理【lǐ】，不但可以为【wéi】社【shè】区居民【mín】提供金融服务，还能够提【tí】供乃至嫁接更多资源，解【jiě】决【jué】辖区内居民、商【shāng】户【hù】、企业的金融【róng】服务【wù】需【xū】求【qiú】和各种社区服务需求【qiú】。

通过统一谋划【huá】、主动对【duì】接，截至2020年【nián】末，四川天府银【yín】行成都【dōu】分【fèn】行已【yǐ】与56个社区、27个街道办【bàn】达成社区共【gòng】建【jiàn】合作，辖内21家支行作【zuò】为第【dì】一、二批试点支行，相继完成社区【qū】共建协【xié】议【yì】签【qiān】订，挂牌“社区共建试【shì】点银行”“社区金【jīn】融服务【wù】站”“劳动者休息服务站”，增加了【le】网点功【gōng】能和作用。

社区【qū】共建【jiàn】协议明确，这些“社区共建试点银行”将【jiāng】与街道【dào】办、社区携手【shǒu】，共同推进街道【dào】治【zhì】理，进行【háng】多【duō】方【fāng】位共建合作。

共建，意味着【zhe】要【yào】走进社区，贴【tiē】近居【jū】民，融入生【shēng】活。近年来，四川天府银行加快推进【jìn】普惠、公【gōng】司【sī】、资【zī】管同【tóng】业三大【dà】核心业务为重点的全面【miàn】转型，在个人金融【róng】服务和小微【wēi】企业服务方面拥有独特优势。

基于此，在社区【qū】共建【jiàn】过程中，四川【chuān】天【tiān】府银行成【chéng】都分行不但充分【fèn】结合社区的特点和实际需要，建立便【biàn】捷窗【chuāng】口，令居民快速便捷办理金融【róng】业务，还【hái】结合专业【yè】特长，支持【chí】居民购买大宗【zōng】耐用消费品、子女上学【xué】等消费性贷【dài】款，为社【shè】区辖内企业【yè】及【jí】个体工商户【hù】、招商引【yǐn】资【zī】企业【yè】做好信贷支撑【chēng】，助力【lì】中小企业成【chéng】长，与基层共谋发展。

共享资源 致力市民宜居生活

对于散发着闲适安逸特质【zhì】的【de】成都而【ér】言，打【dǎ】造【zào】高品质的社区生【shēng】活，将令这座城市更添和谐宜【yí】居的底色。

四川天府银行凭借【jiè】金【jīn】融科技实力，持续【xù】推动传统金融服务向“智能化、数据【jù】化【huà】、场景化”转变。为提高【gāo】居民生活的便【biàn】捷性，四【sì】川天府【fǔ】银【yín】行【háng】成【chéng】都分【fèn】行结合社区情况，主动上【shàng】门为【wéi】居民及【jí】企业送去科技服务，不断拓展金融科【kē】技服务的广度和深度【dù】，持续推进智慧社【shè】区建设。

24小时银【yín】行转账业务、水电气便【biàn】民服务【wù】缴纳、为社【shè】区辖区【qū】内的居民免费【fèi】提供全线上社保医保缴纳【nà】渠道、为辖区内学校免费提供【gòng】全线上【shàng】学【xué】费代【dài】收……在【zài】四川天府银行【háng】的技术支撑下【xià】，居民足不出【chū】户就可在线办理【lǐ】多项业务【wù】，免去【qù】现场排【pái】队等候、流程繁琐【suǒ】的烦恼。

基层需求【qiú】往往很具体，需要用心才能赢得群【qún】众的【de】满意。在了【le】解社区居民的需求后，四川天府银【yín】行成【chéng】都【dōu】分行常【cháng】年面向社区提【tí】供磨【mó】刀、理发、义诊【zhěn】等便民服务。为了让便民服【fú】务【wù】常态【tài】化，该行【háng】还建立社区居民【mín】服务咨询群百余个【gè】，服务居【jū】民达到十万余人【rén】。

据统【tǒng】计，2020年，四川天【tiān】府银行成都分行【háng】共开展便民活动630余场，义工【gōng】活动137次，其中【zhōng】武侯【hóu】支行被广福桥【qiáo】社区聘为“爱馨广福公益服务联盟【méng】”成员。

为了营【yíng】造社区【qū】良好的生【shēng】活氛围，四川天府银行成【chéng】都分行还主动参与打造社区共建主题空间，为辖区居【jū】民【mín】提供休闲娱乐场【chǎng】所，并【bìng】为社区居民群众带【dài】去防【fáng】止金融诈【zhà】骗【piàn】、反假币【bì】鉴别、反【fǎn】洗【xǐ】钱防范等知识讲解，提高辖区内【nèi】居【jū】民金融【róng】防诈骗能力。

此外，四【sì】川天府银行成都分行【háng】还【hái】充分利用【yòng】合【hé】作律师【shī】事务所【suǒ】的智力【lì】资源【yuán】，以支行、社【shè】区、家庭为载【zǎi】体开【kāi】展一系列法律【lǜ】服务活动【dòng】，如通过律所与社区结对子，为社区提供日常法【fǎ】务咨询服务；每季选择重点法【fǎ】律援【yuán】助【zhù】社区【qū】家庭，协调处理复杂疑难纠【jiū】纷；律【lǜ】所按季为【wéi】社区提供公益咨询会等等。截至目前，该分行已促【cù】成【chéng】多家律师事务所【suǒ】与社区结对，进一【yī】步【bù】拓宽了普法领域，增强联动效能【néng】，实现【xiàn】支行、律所、社区互惠共【gòng】赢。

上述社区工作【zuò】人员表示，未来【lái】希望【wàng】与该行有更为深度【dù】的合【hé】作、交流，也希望该行继续参【cān】与【yǔ】社区【qū】共筑、共建【jiàn】，通过【guò】项【xiàng】目化认领的方式【shì】开展为民服务等项目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在社区【qū】共建过程【chéng】中，四【sì】川天府银【yín】行成都分行以【yǐ】慈善捐赠为【wéi】抓手，致力【lì】于改善社区基础设施建【jiàn】设，重点扶持社区特殊【shū】人【rén】群。

2020年，成都分【fèn】行【háng】将慈善捐【juān】赠款【kuǎn】项全部【bù】用于【yú】社区共【gòng】建帮扶。通【tōng】过慈善捐赠【zèng】，不但为社区提供爱【ài】心伞、爱心【xīn】推车及居民社区活动【dòng】设施【shī】等物资，还引入第三方专业服务机构或社区购买【mǎi】服务，通过义【yì】工上【shàng】门，为社区孤【gū】寡老人、困难军【jun1】属等提供包括房屋保洁【jié】、理发等一系【xì】列家政服务。同时，又在营业场【chǎng】所开【kāi】辟专门的区域，为【wéi】儿童、老【lǎo】人打造温【wēn】馨的玩【wán】乐区域和【hé】休息区域，获【huò】得社区【qū】居民的点【diǎn】赞。据悉，未来该行还将积【jī】极为【wéi】社区【qū】引荐养老服务机构，帮助【zhù】解决老年群【qún】体的实际困难。

为了【le】提高拥军【jun1】服务水平，四【sì】川【chuān】天府银行成都分行【háng】全面优化拥军金融【róng】产品配置，向社【shè】区辖内的退役军人、军人军属以及其他优抚对象【xiàng】提【tí】供包含医【yī】疗、教育、金融在内的【de】专属【shǔ】定【dìng】制服【fú】务【wù】，并量身打造了一款“天府拥军卡”主题卡产【chǎn】品。截【jié】至目前【qián】，试【shì】点支行【háng】和社区共计开展拥军活动50余场，办理【lǐ】“天府【fǔ】拥【yōng】军卡”2000余张【zhāng】。

“通过社区【qū】共建，各【gè】试【shì】点支行与社区建立了紧密联系与【yǔ】合作，成效显著。”四【sì】川天府【fǔ】银行成【chéng】都分【fèn】行相关负责【zé】人表【biǎo】示，未来，该分行还将【jiāng】秉承“心【xīn】存【cún】善、水润物”的核【hé】心价值观【guān】，不断创新服务模式，进一步融入【rù】社区，配合社区打造宜居宜【yí】商【shāng】的【de】生活环境，让更多的社区【qū】居【jū】民和企业享受到四川天府银【yín】行有特色、有温【wēn】度的【de】服务。