阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今【jīn】年【nián】1月底【dǐ】，阿卡【kǎ】索宣布即将完成C5轮融资。虽投【tóu】资方【fāng】及融资金额未披露，但据【jù】统计，截至此轮融资，阿卡索C轮系【xì】列累计融资近【jìn】10亿元。

资料显【xiǎn】示，从【cóng】2016年完【wán】成A轮融资，到C5轮融【róng】资，五年间阿卡索【suǒ】保持着【zhe】一年一次或两次的融资频率。2020年，阿卡索在两个月内连续获【huò】得【dé】两轮亿元【yuán】级【jí】融资，而此次C5轮【lún】融资距离上一【yī】次融资只【zhī】间隔了两【liǎng】个月。

阿卡索融资历程

在线教育投融资马太【tài】效应愈加明【míng】显的当下【xià】，阿卡【kǎ】索【suǒ】具有如此【cǐ】强的吸金力，说明其运营【yíng】模式、产品【pǐn】发【fā】展理念等具【jù】有极大的不【bú】可替代性【xìng】，其【qí】中，优质【zhì】的外教师资供应链无疑是阿卡索最为【wéi】强大的护城河。

9-21，艾瑞【ruì】咨询发布《2020年中国在线【xiàn】一对一少【shǎo】儿英【yīng】语行业师资力量TOP 10》，其【qí】中，阿卡【kǎ】索【suǒ】以91.3的师资力量综合指【zhǐ】数摘得桂冠。

那么【me】，阿卡【kǎ】索是如何构建起【qǐ】外教师资【zī】供应链的【de】?蓝鲸教育对话阿卡【kǎ】索CEO王志【zhì】彬【bīn】得到了以下答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡索成立于2011年，旗下阿卡索外【wài】教网主营业务包【bāo】括少儿英【yīng】语1对1、职业【yè】业【yè】英语【yǔ】培训【xùn】服务等。目前阿卡【kǎ】索拥【yōng】有外教超过1万人【rén】，来【lái】自英国【guó】、美国、澳大利【lì】亚、菲律宾等地。

毋庸【yōng】置【zhì】疑，英语【yǔ】培训机构的发展核心和教学效果保障的关键【jiàn】是打造优质高效的外【wài】教【jiāo】供应链，而外教供应链打【dǎ】造的过【guò】程【chéng】也是构建竞争壁垒【lěi】的重【chóng】要过【guò】程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿【ā】卡索不单【dān】纯以【yǐ】外【wài】教【jiāo】国籍作为选择标准，而是通过前端严格筛选配合【hé】后端师【shī】资培养来保障自身外教团队的质量，其对【duì】老师的【de】定义【yì】是要能教英【yīng】语【yǔ】，而【ér】不仅仅【jǐn】是能说英语。

在选择【zé】外教【jiāo】的过【guò】程中【zhōng】，阿卡索至少需要经【jīng】过5轮审核，同【tóng】时要求外教拥【yōng】有【yǒu】TESOL等国际教学资格认证【zhèng】。为保障师资质量，阿卡索的整【zhěng】体录取率只有2%(行【háng】业【yè】的平均水平为8%左右)，其中大部分教师为本科及以【yǐ】上【shàng】学历【lì】。

为【wéi】了更优化【huà】课【kè】程【chéng】质【zhì】量，对外教均【jun1】采取全职聘用制度【dù】，“我【wǒ】们更【gèng】看重的是有兴【xìng】趣成为专业国际老师的人【rén】而不是兼职”，王志彬表示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教师标【biāo】准化管理【lǐ】方【fāng】面，阿卡索亦有一【yī】套基于大【dà】数据数【shù】码化的方法论。

首先，阿卡索的【de】企【qǐ】业【yè】基因【yīn】是“由数据做驱动”。2006年毕业于帝国理工大学【xué】的王【wáng】志彬是最早一批接【jiē】触【chù】大数据的人，他【tā】在国外金【jīn】融行业做了近7年的【de】对冲基金，那【nà】时，标准化和数据化已【yǐ】经在【zài】金【jīn】融行【háng】业十分普及且先进。

带着领【lǐng】先行业的方法论进入到技术相对落【luò】后的教育行业【yè】，王志【zhì】彬自主构【gòu】建大数据管理系统，日常【cháng】全部运营核【hé】心【xīn】环节，包括渠道【dào】流量效率变化、人员绩效、教学效果等【děng】，全部数据化【huà】驱【qū】动【dòng】自【zì】我优化，保持高度迭【dié】代【dài】频率，从而打【dǎ】造精细化管理的组织【zhī】形【xíng】式。所有管理抉择直接与【yǔ】数据挂钩【gōu】，具备【bèi】科学高效【xiào】性。

其次，通过【guò】几年的努力【lì】，阿卡索已经让上万名外【wài】教成为正式【shì】员工，已经【jīng】实现外【wài】教全【quán】职化，给了外教对平台和用户【hù】充【chōng】分的认知【zhī】沉【chén】淀过程。在【zài】这个过程中，老师逐【zhú】渐懂得并【bìng】熟悉平台的学习理论、教材【cái】、IT体系、客服语言，以【yǐ】及用户标签，这样【yàng】才能够更好地【dì】提供完整的服务。当【dāng】一【yī】位老师在平台待【dài】得时【shí】间越长【zhǎng】才会教【jiāo】得更好，而外教全职【zhí】化相对流动性很大的外【wài】教而言，个性【xìng】化【huà】服务的配【pèi】合度更高。

目前阿卡索课均价可【kě】低至【zhì】20元【yuán】/节，其遵照“让说英【yīng】语不【bú】难，让好外教不【bú】贵”的企业使命【mìng】，通过国际外教组合的形式【shì】来降低【dī】外教授课成本【běn】，增加用户上课频【pín】次【cì】，从而提高课【kè】程性价【jià】比，提升用户【hù】的学【xué】习效率【lǜ】和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推北美外教的品【pǐn】牌【pái】，他【tā】们的受【shòu】众主要是国【guó】内一线城市【shì】的【de】高端消费人群，客单价也【yě】会偏高。阿卡索切入的是大【dà】众消【xiāo】费，受众够广，单价便宜，门【mén】槛低，转【zhuǎn】化效率相对【duì】较【jiào】高，口碑传【chuán】播也会更快。

其次，阿卡【kǎ】索在扩大【dà】外教招【zhāo】聘的同时【shí】，也更加注重【chóng】对外教【jiāo】的培养【yǎng】，“一个【gè】好【hǎo】的外教自然胜过10个普通外教。”王志彬表示。

最【zuì】后，阿卡索很注重管理效率的提高。其一外教【jiāo】均是在线【xiàn】授课，可以不【bú】用受空间限制;其二【èr】阿卡索【suǒ】通过算法在教师端帮助老师提炼【liàn】出最适合学生的学习方【fāng】法和课程设【shè】置【zhì】，同样的【de】时间可以【yǐ】传【chuán】授【shòu】更【gèng】多的知识【shí】含量，在学生端，通过【guò】游戏【xì】化的设置让其从被动【dòng】学习转为【wéi】主动【dòng】学习，这【zhè】样的方法【fǎ】交付的学习效果更高效【xiào】。

四、满足个性化教学需求

谈到在线外教一对一教【jiāo】学模式的【de】优劣势，王志彬表示，当【dāng】下【xià】是消【xiāo】费者第三次体验升级的【de】时代，在【zài】优质老师和服务都不稀缺的情况【kuàng】下，消费者追求的是更【gèng】高层【céng】次【cì】的学【xué】习体【tǐ】验，这个时候需要的就是【shì】个性化教学了。阿【ā】卡索在线外【wài】教一对【duì】一模式，满足消费【fèi】者个性化教学【xué】需求【qiú】。

与【yǔ】双师大班课【kè】、录播小班【bān】课【kè】相比，在【zài】线外教【jiāo】一对【duì】一模【mó】式的主【zhǔ】要【yào】优势是最大化实现因材施教。可【kě】以【yǐ】根据【jù】用户的学【xué】习习惯、特点【diǎn】和能力等，为用户定制个性化教学方案，满足他们个性化学习需求，让他们的学【xué】习【xí】更高效。

劣势是成【chéng】本【běn】相对比较【jiào】高，盈利相对困难，这是在线外教一【yī】对一模式存在【zài】的共【gòng】性【xìng】问题【tí】。在这【zhè】方面，阿卡索通过引进【jìn】国际知【zhī】名【míng】企业管理模式，帮助提高企【qǐ】业运营效率，降【jiàng】低运营成【chéng】本。

目【mù】前阿卡索利【lì】用【yòng】国际外教【jiāo】组合【hé】的形式来降低外教授课成本【běn】，利【lì】用【yòng】严格筛选【xuǎn】机制及全职管理【lǐ】形式把控师资质量，从而【ér】提高课程性价比，增加用【yòng】户上课频次，进而保【bǎo】障用【yòng】户学习效果【guǒ】。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技术、服【fú】务和效果达成这三者的关系是相辅【fǔ】相成的【de】——在线教育【yù】是【shì】依托互联网技术而兴起的，技术是影响教育发展、推动教育变革的关键【jiàn】。通过【guò】技术手段【duàn】，可【kě】以对教【jiāo】育产【chǎn】品进行迭代优化，完善【shàn】服务【wù】，从而提升效【xiào】率【lǜ】，为用户提供【gòng】更好【hǎo】的学习效果。

从家【jiā】长的角度开看，他们付费的【de】最终目【mù】的是“教学效果”达成，而这也是推【tuī】动一个在【zài】线教育【yù】平【píng】台向前发展的关键。好的教学效果【guǒ】离不开优秀的老【lǎo】师，就像刚【gāng】才所说【shuō】的老师是机构【gòu】发展的核心和教学效【xiào】果【guǒ】保【bǎo】障的关键，对于在【zài】线【xiàn】教育机构来【lái】说【shuō】，需要构筑师资这【zhè】个关键壁【bì】垒，同时在技术和服务上发力，为用户带来【lái】更好【hǎo】的学习【xí】效果。

从这个角度【dù】来看，“人”(优【yōu】秀的教师【shī】和学生的需求)在目【mù】前为止依【yī】然是最重要的【de】。

因【yīn】此【cǐ】，阿卡索三个10年【nián】计划【huá】的第一【yī】个10年计【jì】划目标是——让每【měi】一位中国孩子都可以用外教。显然，目前【qián】三-六线城市【shì】的【de】市场【chǎng】基本没有【yǒu】接触【chù】过任【rèn】何外教，“我们希【xī】望可以让这部分孩子也有机会接触【chù】到世界先进的学习方法，提高他们的【de】学【xué】习能力和素质水平”。

第二【èr】个10年，王志彬希【xī】望【wàng】把【bǎ】阿卡索优秀的外教和教【jiāo】研【yán】引进到学校里。

第【dì】三个10年【nián】，“希望我【wǒ】们有输出的能力，为“一带一路”沿线国家，比方为印尼这些国家近【jìn】4亿【yì】人口【kǒu】带来阿卡索这样【yàng】一个高效学【xué】英【yīng】语的平台。”

希望阿【ā】卡索的产品【pǐn】可以进入到【dào】更偏远的地区【qū】，帮助更多孩子更快【kuài】速提升英语【yǔ】水平、拓宽视【shì】野【yě】，让他们更自信地面对世界，面对未来，这是阿【ā】卡索的初心【xīn】与下【xià】一步的拓展重【chóng】点。王志【zhì】彬表【biǎo】示。