人美心更美，民生更有爱

近日,民生【shēng】银行【háng】广【guǎng】州南国支行美林湖畔【pàn】社【shè】区支行的厅堂里走来【lái】一对母子【zǐ】,伴随着赞不绝口的感谢【xiè】声【shēng】,他们将印【yìn】有“尊老爱【ài】老,人美心更美、爱心银【yín】行、宏图大展”字样的锦旗送到【dào】了【le】该支行员工李吉红的手里。之所以【yǐ】会发【fā】生这样的一幕,一【yī】切都还要从【cóng】10天之前【qián】的【de】一件突发事件说【shuō】起。

9-21这【zhè】天下【xià】午,71岁的【de】邓阿姨来到民生银行广州南【nán】国支行美【měi】林湖畔社区支【zhī】行办【bàn】理业务,该支【zhī】行社区经【jīng】理李吉红接待了她。在业【yè】务办理过程【chéng】中,邓阿姨突然毫无征兆的【de】开始大【dà】量口腔吐血。由【yóu】于【yú】事发突然,李【lǐ】吉红被这惊险的一幕场【chǎng】景吓懵了。“我也不知道发生了什么事,整个人都吓懵【měng】了,当【dāng】时脑【nǎo】子里第一【yī】时间想着就是【shì】先救【jiù】人。”

据【jù】李吉红事后回忆,好在自【zì】己此前参加过行内组织的突发情况培训和演【yǎn】练,在迅【xùn】速调整【zhěng】并稳住情绪后,第一时【shí】间内向社【shè】区支【zhī】行行长【zhǎng】请示,并及时向【xiàng】所属【shǔ】南国【guó】支行行长、支安全保卫部经理及分行安全保卫部进【jìn】行【háng】报备。接【jiē】报后,南国支【zhī】行行长【zhǎng】周【zhōu】晓彬迅速对事件进行预判并做【zuò】出应急【jí】指【zhǐ】示:由李吉【jí】红陪同邓阿【ā】姨前往社区医院就【jiù】医【yī】,其他在【zài】岗【gǎng】成员【yuán】迅速补位确【què】保柜台业务不受影【yǐng】响,同时要求团队【duì】负【fù】责人及时查阅监控,以备后【hòu】续处置使用。

到达社区【qū】医院,医生在经过初步诊【zhěn】断【duàn】后表示,邓【dèng】阿姨的情况较为严重,社区医院【yuàn】不具备相应的救治【zhì】能力,建议尽【jìn】快转院接受【shòu】治疗【liáo】。陪同【tóng】前来的李吉红迅速与邓阿姨的【de】家【jiā】人取得联系,但却得【dé】知邓阿姨的儿子当时正在湖南出差,家中仅剩【shèng】邓【dèng】阿姨一人。于是【shì】,在征【zhēng】得邓阿姨家人同意后,李【lǐ】吉红立【lì】即【jí】打车送【sòng】邓【dèng】阿姨前往就【jiù】近【jìn】的华侨医院就诊。

去往医【yī】院【yuàn】的【de】路上,李吉红一【yī】边对邓阿姨进行【háng】抚慰,一【yī】边与邓【dèng】阿姨的儿子保持电话【huà】沟通,详细了【le】解了邓阿姨的过【guò】往病史【shǐ】、基础病【bìng】情和需要注意的事项等【děng】。最终,由于送医及时且病人情况详尽,接诊医生迅速对邓阿姨开展了急救,帮【bāng】助【zhù】邓【dèng】阿【ā】姨脱离了危险。整个就医【yī】过程中,李吉红【hóng】忙前跑后【hòu】、全程【chéng】陪同,直至邓阿姨病情【qíng】稳定、亲属抵【dǐ】达医院【yuàn】后才【cái】悄然离开【kāi】,重新返【fǎn】回工作岗位。

在经【jīng】过【guò】一段时间【jiān】的住【zhù】院治疗后,邓阿姨康复出院。有感【gǎn】于在自己突【tū】发【fā】疾病【bìng】时得到了民生【shēng】银行及员工李吉【jí】红的及时帮助与贴心照顾【gù】,邓阿姨于近日在儿子的陪同下再次走进民生银行【háng】,于【yú】是就【jiù】有了【le】文章开头的【de】一【yī】幕。

做为一家有【yǒu】温度的银【yín】行,民生人坚持“服务【wù】大众 情系【xì】民生【shēng】”的价值使命,始终以用心服务【wù】好每一个【gè】客【kè】户【hù】为宗旨。作为社【shè】区银行,民生银行广州南国【guó】支行美林【lín】湖畔社区支行一【yī】直默默耕耘【yún】、时时践行【háng】,努【nǔ】力向“成为业【yè】主的【de】好【hǎo】邻【lín】居、商户【hù】的好渠道、小朋友的好平台”而砥砺前行。

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