辛巴辛有志事件出现逆转，大众还要不要跟风？

站在今天来看，直播电【diàn】商【shāng】的火【huǒ】爆，其根本在于对经典营销“4P”理【lǐ】论的强大【dà】冲击，C2M、高【gāo】性价比、渠道压缩、刺激性消费等等，可【kě】以【yǐ】有效【xiào】倒逼生【shēng】产关【guān】系【xì】与生产力变革。变革容易形成机会，风口之【zhī】中【zhōng】，鱼【yú】龙混杂，也【yě】迅速【sù】膨化了野蛮生长【zhǎng】的江湖生态。

数据造假、退货困难【nán】、虚假宣传、物流缓慢...双十一的天文数字【zì】出货量将【jiāng】直播【bō】电商作为【wéi】新兴业态所存【cún】在的不【bú】足瞬间放大【dà】，全民聚焦，视直播电商【shāng】为【wéi】“原罪”，但细究起来，这些顽疾在【zài】电商【shāng】行业存【cún】来已久，且【qiě】有【yǒu】深厚的社会土壤。

事实上，人们总是在关【guān】注那【nà】些处在风口【kǒu】的新事物，寄予它【tā】带【dài】来变革期望的【de】同时，也容【róng】易将【jiāng】所有的误解一【yī】股【gǔ】脑儿地盖上。

就拿职业打假【jiǎ】人王海“追击”快手知名主【zhǔ】播辛【xīn】巴这【zhè】件事来说，王海指控辛【xīn】巴所【suǒ】售即食燕窝【wō】产品没有达【dá】到【dào】燕窝国【guó】家标准，并单方拿【ná】出了检测报告，辛巴方则否【fǒu】认指控，称其【qí】是按销售公司提供的产品信息【xī】进行直播推广，不涉及【jí】采购销售行为，已【yǐ】第【dì】一时间【jiān】将产【chǎn】品【pǐn】送检，若消费者不满，可申请【qǐng】退款退货，自己与品牌方也会承担相【xiàng】应责【zé】任【rèn】。在公关回复层面，辛巴坦然面对、敢于【yú】承担的态度【dù】是【shì】值得【dé】肯定【dìng】的。

　　(辛选方面的回应，图片来自网络)

实【shí】际上，复盘此事【shì】，依然【rán】疑点【diǎn】重【chóng】重，我们稍作分析，就会发现，一派嘈嚷之中【zhōng】，皆是利益二字。

辛巴有错吗?

一方【fāng】面，辛巴【bā】方面可【kě】能有【yǒu】逃脱不了的责任，辛巴徒【tú】弟作为知名主播和【hé】类【lèi】似产品代言人的【de】角色，在【zài】直播间，收取佣金，进行推广导流，但因于不够谨慎，产【chǎn】生了【le】给消费【fèi】者造成【chéng】误解的嫌疑，辛巴亦出面辩【biàn】解，留给了职业打【dǎ】假人以可乘【chéng】之机【jī】。

根据规定，直播【bō】中产出了归属于商业广告内容的【de】，电商主播需按照《广告法》承【chéng】担广告代言人的责任与义务【wù】。其责【zé】任相【xiàng】比广【guǎng】告【gào】主要小一些，但【dàn】也是明确的，但王海所说的直接【jiē】售假问题则从法【fǎ】律层【céng】面【miàn】未必立【lì】得【dé】住【zhù】。

而《新京报》就一针见血地【dì】指出，“燕窝产品的【de】标准一【yī】个是食品生产【chǎn】许可证。辛巴卖的燕窝产【chǎn】品上，印有【yǒu】这个证的【de】编码，便可认为是合格的食品。另一个【gè】行业标准作为标【biāo】准参考的，但【dàn】并【bìng】非强制标准，即使辛巴的燕窝产品检【jiǎn】测【cè】出来燕窝【wō】含【hán】量未达【dá】标【biāo】，也【yě】不影响其是法【fǎ】律【lǜ】意义上的合【hé】格食品【pǐn】，没有法律责【zé】任。”

另一【yī】方【fāng】面，深层次暴露的问【wèn】题在于辛巴的选【xuǎn】品管【guǎn】控，尤其是在燕窝【wō】这样本身【shēn】标准【zhǔn】不统【tǒng】一的非标领域，不【bú】同的检查标准下【xià】，存在不同的结果【guǒ】，从而可以留给舆论极大的“操作”空【kōng】间。

实际【jì】上，作为高风【fēng】险的保【bǎo】健品品类，即便天猫【māo】、京东这样的大【dà】型平台也表现的十分谨慎，鲜【xiān】少参加大型【xíng】活动，在双十一的大促之战中，电【diàn】商主播连续作战【zhàn】，在无暇对货品做充分了解的状况下【xià】，“采坑”现象时有发生。这【zhè】起事件中，辛巴【bā】有失【shī】察【chá】或者未作【zuò】充分解释的责任，但不会【huì】存【cún】在故意推【tuī】广【guǎng】问题食【shí】品的可能，毕竟，这【zhè】个层级的超级主播不【bú】会为了一款产品的蝇【yíng】头【tóu】小利【lì】而冒【mào】着满盘皆【jiē】输【shū】的风【fēng】险。

消费者交了智商税?

从大【dà】众层【céng】面，受众的【de】一个极大关注点被牵【qiān】引【yǐn】在了智【zhì】商【shāng】税，即王海提到的，“目测(辛巴所售【shòu】燕窝)成本每百【bǎi】克(一碗)，连带包【bāo】材，内容物，加工【gōng】费，工业成本不超【chāo】过1块钱!”智商税一词还登上了【le】微博热搜，辛选的【de】回复是【shì】，当晚直播价格【gé】为258元15碗，实际价格【gé】为17.2元【yuán】/碗【wǎn】。

从【cóng】引爆热点来说，1元VS40元的差【chà】异对比，智商税一词确实够【gòu】爆，但仍【réng】经不起推【tuī】敲。

首先，王海【hǎi】所说仅是风【fēng】味燕窝的产【chǎn】品成【chéng】本【běn】，但其他成本，譬如渠【qú】道、物流、仓储、人工【gōng】等成本【běn】并未【wèi】统计在内，此外，1元如何得出?众所周【zhōu】知，今天的中国【guó】，制造业的【de】产【chǎn】品成本已经发【fā】生了【le】很大的变化，人工、土【tǔ】地、设备、税收【shōu】、社【shè】保等对企业的压力非常之大，以至于诸【zhū】多低端产业流入到东南亚、非【fēi】洲。

　　(媒体关于中国制造业成本高的讨论 ， 图片来自网络)

关于燕窝智商税的【de】讨论更是经不起推敲，譬【pì】如，可口可【kě】乐【lè】每【měi】500ML(不含包【bāo】装【zhuāng】)成本大约【yuē】在0.07元左右，农夫山泉从“水”到“瓶装【zhuāng】水”成本大概0.3元，即便高【gāo】端如iphone12Pro硬【yìng】件成本也不足3500元，但售价超过1.1万【wàn】人民币...凡此种种，这样【yàng】算来【lái】，消费者岂不都是【shì】交了智商【shāng】税。

从经【jīng】济学角【jiǎo】度，企业存在的意义【yì】本身在于追【zhuī】逐利润，上交利税;对于消费者，良好的【de】产品和服【fú】务，消【xiāo】费者也愿意为品牌支付【fù】溢价。只要在一个合理【lǐ】的、双【shuāng】方都能【néng】接受【shòu】的范围【wéi】内，智商税就不【bú】应该成为了舆论撬动大【dà】众敏【mǐn】感神【shén】经的触【chù】点。

辛巴燕窝事件为什么反复上热搜?

从舆情发展的角度来看【kàn】，如此长期且反复的热【rè】点聚焦，比较少【shǎo】见，在注意【yì】力极【jí】度分散、热点【diǎn】多变的舆论世界，大众对一个热点的追逐一般不会停留【liú】超过三【sān】天。值【zhí】得注意的是【shì】，在【zài】疫【yì】情当前的情况【kuàng】下，绝大【dà】多数主流媒体尤其央【yāng】媒谨慎报【bào】道，不做定论发【fā】声，相当一部分原因是因为整个事件疑【yí】点【diǎn】重【chóng】重，主流媒体【tǐ】大【dà】概率并不想【xiǎng】被心【xīn】机之徒当做枪使。

此次【cì】，为何【hé】自媒体层面封【fēng】杀【shā】负能量【liàng】主【zhǔ】播辛有志、辛【xīn】有志【zhì】售【shòu】卖【mài】假燕窝、辛有志【zhì】滚出直播圈等文革风的【de】话题层出不穷。这不得不让人怀疑【yí】，大众关注及媒体【tǐ】观点有被【bèi】人利用的嫌【xián】疑【yí】，是否有资本参与了自媒体的【de】舆论操控?那么，辛有志，动了谁的奶酪?或者说，辛有志如果倒【dǎo】下，谁会收益?

掐指一算，至少有三:

一是【shì】王海之流【liú】。若将辛有【yǒu】志逼入绝【jué】境【jìng】，引起监管层注意,既可【kě】通过绊倒辛巴“一【yī】战成名”，亦可洗刷之前其敲诈【zhà】勒索之【zhī】罪名;

二是【shì】极少数同行，尤其是KS平台上的。主播行【háng】业存在明【míng】显的马【mǎ】太效应，拥有7000多【duō】万粉丝的【de】辛巴，若【ruò】将【jiāng】其绊倒【dǎo】，一是可以吸纳辛巴的大批流散粉丝;二是【shì】可以树立新的头部【bù】。

三是部分行业渠道【dào】商、中间商。辛巴以【yǐ】“严【yán】选国民好物，打【dǎ】造机制性【xìng】价比”闻【wén】名，竭力为用户省钱，实【shí】现从厂家到【dào】消【xiāo】费【fèi】者的【de】直达，这种新型的商业模式，在满【mǎn】足消费者【zhě】利益【yì】最大化的同时，一定会触犯【fàn】部分传统经销商、渠道商的利益【yì】。仔细观察【chá】可以看到，在这次所谓的“倒巴”行动中【zhōng】，辛有【yǒu】志粉丝【sī】却【què】不降反增，拥【yōng】趸【dǔn】力挺，值得玩味。

笔【bǐ】者也观察到，《新京报》在【zài】评论中指出，某种程度上，燕窝没有强【qiáng】制【zhì】标【biāo】准，是这【zhè】次事件的根本起因。但舆情过【guò】分夸大【dà】了辛巴【bā】燕窝【wō】的质量【liàng】、价格【gé】和【hé】其应承担的责任，并过度炒上热搜【sōu】，演变【biàn】为一场“闹剧”，此观【guān】点是中肯的。

单方检测报告是否有效?

关于检测流程问【wèn】题，一【yī】般来说，正规的检测【cè】中【zhōng】心都【dōu】会【huì】在报告里注明【míng】：本报告仅对来样负责。部分【fèn】复印或拍【pāi】照无效。

王海送过去的燕窝样品，必须提供完善的购买证【zhèng】据【jù】。否则，就【jiù】会【huì】存在【zài】作假【jiǎ】嫌疑，辛【xīn】巴也完全可以不承认这个样【yàng】品是【shì】当天从其直播间【jiān】卖出，此外，产【chǎn】品合【hé】不【bú】合格，与【yǔ】检【jiǎn】测标准和验收标准有很大关系。燕窝这么多【duō】年以来【lái】，作为食【shí】材，根本就【jiù】没有固定的合格评价标准【zhǔn】。

　　(王海微博截图，所出具报告存在不完整问题)

更【gèng】稳妥【tuǒ】的办法【fǎ】是，王【wáng】海和【hé】辛巴可以【yǐ】做【zuò】个仲裁检测，要双方都【dōu】在场【chǎng】，还需专业的监【jiān】理人员在场见证，监督实验室检测全过程。用同【tóng】一【yī】检测标准检测【cè】，用同一验收标准验收。最后监理【lǐ】要在检测【cè】报告上签字。

王海发出来的是单页【yè】报告【gào】，整份报告应该有封面，几页纸盖骑缝章，监理人【rén】员在见证人处签字【zì】，检测【cè】报【bào】告方为有效报告【gào】。

但王海并没有选择这么做，而是借助舆情，把事情搞大，意欲何为?

作【zuò】为新兴行业，直【zhí】播【bō】电商【shāng】如同【tóng】一个野蛮发育的冲动少年，他【tā】让大众瞩目，也偶尔【ěr】会【huì】暴露自己的不够老成【chéng】。我们相【xiàng】信【xìn】，随着国家对网络直播带货监管力【lì】度的收紧，网络直播带货也将迎来规范化的【de】管理。但在【zài】此之前，请给与这个行业【yè】、这【zhè】些【xiē】主播【bō】、这【zhè】个社会多【duō】点【diǎn】宽容，少一点炒作，多一点真诚。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎【shèn】!此文仅供参考【kǎo】，不作【zuò】买卖【mài】依据。