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9-22，广发证券易淘金App全新版本“云智【zhì】版”正式发布。新版本在财富管理陪伴式服【fú】务【wù】、数字化及【jí】智能化【huà】、平【píng】台客户体验三【sān】大方【fāng】面【miàn】进【jìn】行了创【chuàng】新性【xìng】升级，推出云上【shàng】财富管家、智能条件单、智能AI主播【bō】等九项产【chǎn】品【pǐn】和功能【néng】，聚合了广发【fā】证【zhèng】券强大【dà】的金融科技实力与投资研究能力【lì】，为客户提供全流程陪伴式财富管【guǎn】理【lǐ】服务，助力客户实现财富增值【zhí】。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富【fù】管理陪伴式【shì】服务升级【jí】由“云上财富管家”、“指数专区”和“大咖严【yán】选”等三项【xiàng】功【gōng】能共【gòng】同打造。
7*24小时专业线【xiàn】上投顾服【fú】务一直是广发【fā】证券【quàn】服务【wù】客户的优势。易淘金云智【zhì】版此次推出“云上财富管【guǎn】家【jiā】”功能，可以更好地满足【zú】客户的高端【duān】理财需【xū】求，让投资咨询的线【xiàn】上【shàng】沟【gōu】通更直观【guān】、更【gèng】高效【xiào】。具体来说，“云【yún】上财富管家”借助5G通讯时延极短的特性，可实现远程【chéng】语音沟通和屏幕实时共享，用户可以通过易淘【táo】金App或微信接收到客户经理的【de】沟通邀请，也可以通过易淘金App向客户经理发起邀【yāo】请，对方接【jiē】受后便【biàn】可开启【qǐ】屏【píng】幕实时【shí】共享【xiǎng】和语【yǔ】音【yīn】沟【gōu】通。
在以往的易淘【táo】金【jīn】版【bǎn】本中【zhōng】，当【dāng】客户向客户经理线上咨询如何使用App新推出的功能时，通常【cháng】情况【kuàng】下【xià】客户【hù】经理会【huì】提供给客【kè】户一份操【cāo】作指南，或是【shì】在咨询界【jiè】面向客户描述操作的具【jù】体路径【jìng】和流程【chéng】，但这种【zhǒng】方式存在不够直观、不易理解的问题。而使用“云上财富管家”后，客户经理可以将屏【píng】幕共享给客户【hù】，客户【hù】可以直接看到客户经理完【wán】整的【de】操作【zuò】路【lù】径，还【hái】能够针对过【guò】程【chéng】中的要点实时提问，较【jiào】普通咨【zī】询更为直观，大幅【fú】度提升服【fú】务【wù】效率。
目【mù】前【qián】，云【yún】上财富管家【jiā】可以覆盖一般业务咨【zī】询，以及理财产品、股【gǔ】票【piào】投资【zī】、债券投资、衍生品投资等专业咨询，使客【kè】户获得沉浸式管家【jiā】服【fú】务体验。
此外，针对【duì】全市场基金数【shù】量众多但质量参差【chà】不齐，客户挑选难、研【yán】究成本高、择时难【nán】等问【wèn】题【tí】，易淘【táo】金云智版的【de】“理财”模块全新上线了“指数【shù】专区”和“大咖严选”等功能，有效为客户解【jiě】决【jué】上述痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数【shù】字化及智能化升级包【bāo】括【kuò】“智能条件单”、“AI智能主播”、“千人【rén】千面”等三项功【gōng】能和服【fú】务。
经过长时间自主研【yán】发投入，易【yì】淘【táo】金云智【zhì】版重磅上线了“智能条【tiáo】件单”功【gōng】能，用户【hù】可以通过该功能进行买【mǎi】入、卖出、止盈止损、持仓回【huí】本等多种【zhǒng】条件设置，对股票进行跟踪【zōng】监控【kòng】。当用【yòng】户设定的交易条件【jiàn】被触发后，系【xì】统【tǒng】将自动【dòng】根据用户设置的委托条【tiáo】件提交委托。系【xì】统在用户【hù】设置好相关条【tiáo】件后【hòu】会自动盯盘，直至预设条件被触发或有效期结【jié】束。
“智【zhì】能条件单”全程无需用【yòng】户盯盘，不【bú】仅有效节【jiē】约了用户的时间成【chéng】本，而【ér】且较人工【gōng】盯盘更加精确、及时、高效，也使既定策略免受人为情绪的干扰【rǎo】，不【bú】让“人【rén】性弱点”侵蚀投资收【shōu】益【yì】。操作路径上，用户只要在广【guǎng】发证券【quàn】易淘【táo】金App中进入“交【jiāo】易【yì】”频道，即可【kě】使用“智能条件【jiàn】单”功能。
广发证券创造性【xìng】地【dì】将“AI智能主播”引入易淘金App，并已于9-22正式发布，这是国内券商在AI虚拟形【xíng】象领域的【de】首次尝试。AI智能主播利【lì】用【yòng】语音【yīn】识别【bié】、语义理解、人脸【liǎn】关键点检【jiǎn】测、人脸【liǎn】特征【zhēng】提取、情感迁移等多项前沿人工智能科技【jì】技术，对广发证券真人员工【gōng】原型的多条音频和视【shì】频【pín】记录进【jìn】行联合建【jiàn】模训练【liàn】，通过多重机器学习创【chuàng】造出的AI主【zhǔ】播【bō】整体【tǐ】形象、动作细节、语【yǔ】音【yīn】表达与原型高度契【qì】合【hé】，自然【rán】逼真。据【jù】悉，“AI智能主【zhǔ】播”计【jì】划将广泛应用于【yú】广发证券易【yì】淘金App的资讯播报、视频培训等多场【chǎng】景【jǐng】，极【jí】大地优化用户【hù】的线上交互体验。
为满足不同客群对【duì】于【yú】平【píng】台【tái】使用的需求，易淘【táo】金云智版上【shàng】线“千人千面”服务，基于客户【hù】的智能画像【xiàng】为其推荐符【fú】合当【dāng】下需【xū】求的产品或策略，实现精准【zhǔn】触【chù】达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易【yì】淘金云智版在客户【hù】体验方面也进行了全【quán】新升级，包括“发现”频道海量资讯引入、两融【róng】交【jiāo】易界【jiè】面改版以及【jí】会员体系搭建等三项【xiàng】功能，全【quán】方位提【tí】升客户的平【píng】台【tái】使用体验【yàn】和投资【zī】决策效率。
广发【fā】证券【quàn】电子【zǐ】商【shāng】务部总经理曲东荣表示【shì】：“科技【jì】是为金融【róng】企业赋能的最有效工具之一，本次【cì】云上财富管家、AI智能【néng】主【zhǔ】播、智能条件【jiàn】单【dān】等功能【néng】的研发上线，就是在探索【suǒ】科技在金融行业更【gèng】多的落地场景，力求通过沉浸式服务【wù】体验、流畅线【xiàn】上【shàng】交互、智能【néng】投资策略工具来【lái】辅助客【kè】户进行投资决策，全面提升客户的投资效率和平【píng】台使用体【tǐ】验【yàn】。”
易淘金App是广发证【zhèng】券全自【zì】主【zhǔ】开发的移动端顾问式【shì】投资【zī】理财【cái】综合服务【wù】平台，目前用户总数已超3000万。据【jù】悉，易淘金App的立【lì】足点在于打造以客户为中心的服务模式【shì】，建立为客【kè】户提供综合【hé】金融服务的【de】网上【shàng】平台，以多元化产品和服务助【zhù】力客户实现财富增值。广发证券易淘金【jīn】App已连年【nián】斩获“用户满意奖”、“年【nián】度【dù】最【zuì】佳App”等十【shí】余项【xiàng】权威大奖，并于今年荣获证券业App君鼎奖评选三项【xiàng】大奖，成【chéng】绩【jì】喜人。
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