广州市【shì】监局公布辛巴"燕【yàn】窝事【shì】件"处理结【jié】果【guǒ】，辛【xīn】选整改措施再升级

9-21，辛【xīn】巴"燕【yàn】窝事【shì】件"行政处理结果【guǒ】公【gōng】布，广【guǎng】州市市场监督【dū】管理局调查后认为：广州【zhōu】和【hé】翊电子商务有【yǒu】限公司（以下简称"和翊公司"）作为涉事直播间的开【kāi】办者，受【shòu】商品品牌方【fāng】广州融【róng】昱贸易有【yǒu】限公司（以下简【jiǎn】称"融昱公司【sī】"）委托，于【yú】9-21、9-21，安【ān】排主播"时大漂【piāo】亮"通【tōng】过快手直播平台推【tuī】广商品"茗【míng】挚碗装【zhuāng】风味即食【shí】燕窝"。在【zài】直播带货过程中，主播仅凭【píng】融昱公司提供的"卖点卡【kǎ】"等内容，加上【shàng】对商品【pǐn】的个人【rén】理解【jiě】，即对【duì】商品进行直播推【tuī】广，强调商品的【de】燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属【shǔ】性【xìng】为风味饮料【liào】，存在引人误【wù】解的商业宣传行为，其【qí】行为违反【fǎn】了《中华人民【mín】共和国反【fǎn】不【bú】正当竞【jìng】争法》第八条第一款的规【guī】定。

根据《中华人民共和国【guó】反【fǎn】不正【zhèng】当竞争法》的规定，市场监【jiān】管部门拟【nǐ】对其作出【chū】责令停止违法行为【wéi】、罚【fá】款90万【wàn】元的行政处罚。

另经调查【chá】，和翊公司【sī】直【zhí】播期间投放的商品【pǐn】购【gòu】买【mǎi】链接，是融昱公司在天猫平【píng】台开设的"茗挚旗舰店"，消【xiāo】费者点击上述链接可直接【jiē】进入该网店【diàn】购买涉案【àn】商品，收款和发货等【děng】行【háng】为均由融昱公司实施。据此，市场监管【guǎn】部门认【rèn】定涉案商品的销售【shòu】主体是【shì】融昱公司。

融【róng】昱公【gōng】司为和翊公司【sī】直播活动提供【gòng】的"卖点卡"，以及【jí】在【zài】天猫"茗挚旗舰【jiàn】店【diàn】"网店发布的内【nèi】容，均存在引人误解的商业宣传行为，其【qí】行为违反了《中【zhōng】华人民共和【hé】国反不正当竞争【zhēng】法》第八条第一款的规定。

经涉案商品产地的【de】市【shì】场监管部门抽检，融昱公司销售【shòu】的【de】"茗挚碗装风【fēng】味【wèi】即食燕【yàn】窝"的13个项目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该【gāi】商品标签【qiān】存在瑕疵。

根据《中华【huá】人民【mín】共和国反不正当竞争法》等【děng】规【guī】定，市场监管部门拟对其作出责令【lìng】停止【zhǐ】违法【fǎ】行为、罚款200万元的【de】行【háng】政处罚【fá】。

对【duì】此，辛选方面发布公告称：辛选接受广州市【shì】市场监督管理【lǐ】局对"燕窝事件【jiàn】"的行政处罚决【jué】定【dìng】，并【bìng】会【huì】以【yǐ】积极的【de】态度去【qù】履行【háng】责【zé】任并做相关整改。感谢社会各【gè】界对辛选【xuǎn】的关心【xīn】和鞭策，对于此事给社会公众造成的影响，辛选再次【cì】致以深深的歉意。

此【cǐ】前【qián】，辛选方面曾表【biǎo】示【shì】，主播"时大漂亮"是依据品牌方融【róng】昱公【gōng】司要求进行宣传推广。商品品【pǐn】牌为融昱所属，销售【shòu】主【zhǔ】体是融昱的电商店铺。此外，融昱【yù】公司提【tí】供的产品及检【jiǎn】测报告也显示，这款风味燕窝饮【yǐn】品【pǐn】为【wéi】合格产品。

在此基础上【shàng】 ，辛选【xuǎn】公司还公布【bù】了在品控【kòng】和管理上，加强升级管控的【de】诸多【duō】举【jǔ】措：

第一、成立质量专家委员会。具体措施有：

1、在食品，服装【zhuāng】，饰【shì】品，鞋子等领【lǐng】域建立质量技术中心【xīn】，组建质【zhì】量技术团队【duì】。

2、联系行业【yè】资【zī】深【shēn】人士，专家【jiā】进入选品团队【duì】，通过【guò】专家培训、联合【hé】品控【kòng】、专家【jiā】评估等方式，严把产品标准关和产【chǎn】品质量关；食品是辛【xīn】选首先启动【dòng】的领域【yù】，目前正在与外部专家进行联【lián】系沟通。

3、主动与监管【guǎn】部门进行联动，探【tàn】讨【tǎo】在未来【lái】建立【lì】样品监管库，邀请政府检测【cè】部门和第【dì】三【sān】方【fāng】检测机构定期对产【chǎn】品进行【háng】抽检，并对抽检结果与政府【fǔ】监【jiān】管部门主动进行汇报与沟通。

第二、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：

1、提升供应商的资质审核标准。

2、对样【yàng】品【pǐn】的测【cè】评提高测【cè】评标准，对【duì】部分产品引【yǐn】入专业的第三方机【jī】构进行联合测评。

3、加强对工厂的审【shěn】核，具体包括组织质量技【jì】术团队【duì】进行实地考察、对产品生【shēng】产流程进【jìn】行考【kǎo】察，对产品的原材料等环节【jiē】进【jìn】行【háng】审核等举措。

第三、对供应商提【tí】供的产【chǎn】品【pǐn】信息【xī】与卖点信【xìn】息【xī】，升级审核机制【zhì】，以确保产品真实准确的展现给消费【fèi】者。具体包括：

1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。

2、对直播间所用的卖点卡的格式进行规范，规范卖点的表达要求。

3、分品【pǐn】类进行产品【pǐn】技术分析，形成分析报告【gào】，以提高【gāo】主播【bō】对产品的认识。

4、与【yǔ】市场监督管【guǎn】理部门联动，并邀请主管部门【mén】和【hé】法律专家组织培【péi】训，加强主播对广告法，直播相关法律法规【guī】的培训【xùn】学【xué】习。

5、成立产【chǎn】品【pǐn】卖点的【de】内部【bù】监察团队【duì】，对【duì】直播间的广告宣传进行合规化【huà】的监督与管理。

6、在产【chǎn】品宣【xuān】传上主动拥抱监【jiān】管，与政【zhèng】府探讨建立合规【guī】宣传的监督机制的可能【néng】性【xìng】，定【dìng】期主动提交【jiāo】直播间的【de】视频【pín】资料【liào】，由政府有关部门进行卖点和规划的抽检。

第四、其他措施：成【chéng】立【lì】辛选质量监督委员【yuán】会，设立专项基金，用【yòng】于完【wán】善选品标准流程的建设、质量监【jiān】督体系的建设、评【píng】测措施的完善【shàn】、消【xiāo】费者权【quán】益保【bǎo】护等【děng】。此外，辛【xīn】选还会邀请粉丝用【yòng】户积极【jí】参与质【zhì】量监督与反馈的流程环节。

至此【cǐ】，持【chí】续【xù】一个多月的沸沸扬扬的燕窝【wō】事件【jiàn】终于告【gào】一段落。回【huí】头来看，随着【zhe】辛选【xuǎn】的快速发展，其选品和【hé】品控部门在快速发展【zhǎn】的业【yè】务需求中产生了疏漏。另一方面【miàn】，在【zài】燕窝这样不够标准化【huà】的【de】行业地带，辛【xīn】选做的功课还不够。因此才会出【chū】现这【zhè】种轻【qīng】信品牌商【shāng】，导致选品失误的情况。

随着更多监管政策的【de】出【chū】台，直【zhí】播电商在经历了最初的野【yě】蛮生【shēng】长之后，逐渐进【jìn】入了法制化【huà】、规范化、自律化的【de】下半【bàn】场。辛巴【bā】以消【xiāo】费者利益为【wéi】先，主【zhǔ】动退【tuì】赔近6200万，成为了【le】首个大【dà】规【guī】模先【xiān】行赔付【fù】的主播。除了主播责任【rèn】，如何厘清产业链各【gè】环节之间的【de】权【quán】责也【yě】成为该事【shì】件的一大焦点，正如央视财经评论所指出的那【nà】样【yàng】，"那些躲在后面，钻法律漏洞【dòng】的【de】生产【chǎn】家、网络平【píng】台，要严格【gé】管理自身和电【diàn】商【shāng】销售平台上的商【shāng】品以及销售【shòu】的方式，如有欺骗消费【fèi】者的行为，日【rì】后，参与网络销售的各个环节，都【dōu】将要负起自身【shēn】的法律责任。"而本通报则进一步【bù】厘清了主播和品牌方的责任：主播方【fāng】承担有限责任，而【ér】品牌方更责无旁贷。

作【zuò】为经【jīng】济【jì】新动能，直播电商行业是一个有益【yì】于社会的行业【yè】，可以减少商品流通成本【běn】，促【cù】进新品牌、新品类【lèi】的发展，带【dài】动制造业的进【jìn】一步【bù】升级。在创造就业的同时【shí】，也给用【yòng】户提供了更【gèng】多、更好、价格更划【huá】算的产【chǎn】品。但【dàn】愿所有【yǒu】直播电商企【qǐ】业【yè】能够以此为鉴，主动拥抱政【zhèng】府的监管，自我【wǒ】鞭策，不断自【zì】律【lǜ】并推动行业的良性发展。

免责【zé】声明：市场有【yǒu】风险【xiǎn】，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据【jù】。