首部网【wǎng】约车顺风【fēng】车安全团体标【biāo】准出炉 推动共享出行行业安全健康发【fā】展【zhǎn】

9-21，中国【guó】交通【tōng】运输协会正【zhèng】式【shì】发布【bù】《网络预约【yuē】出【chū】租汽车平【píng】台【tái】公司安全运营自律规范》团体标准【zhǔn】(以下【xià】简【jiǎn】称“网约车安全标准”)和《私人小客车合【hé】乘信息服【fú】务【wù】平【píng】台公司安全【quán】运行技术规范【fàn】》团体【tǐ】标准(以下简称【chēng】“顺风车安全标准”)，标【biāo】志着新兴模式安全【quán】探索的阶段【duàn】性沉淀，同时也是网约车、顺【shùn】风车安全管理标准化和规范化进程的重要一步。

中国【guó】交【jiāo】通运输协【xié】会副会长兼共【gòng】享出行分会长【zhǎng】李华【huá】表示，“安全是网约车、顺风车【chē】最基本的服【fú】务。这两项【xiàng】标准的颁布实施，是行政【zhèng】法规规章、国标行标实施安全【quán】管理的【de】重要补充，填补【bǔ】了网【wǎng】约车、顺风【fēng】车安全标【biāo】准的空白，将大力推进网【wǎng】约车、顺风车【chē】平台企业【yè】全面加强安全工作【zuò】，使【shǐ】网约车、顺风【fēng】车平台企业实施安全管理【lǐ】有据可依【yī】、规范【fàn】实施，全面提升共享出行行业【yè】安全工作水平。”他表示【shì】，这两项【xiàng】标准【zhǔn】的【de】颁布【bù】实施，对共享【xiǎng】出行行业【yè】来说，具【jù】有里程碑的意义，将对共享出行行业产【chǎn】生【shēng】重要【yào】作用，推动【dòng】共享出行行【háng】业安全健【jiàn】康发展。

中国【guó】交通运输【shū】协会共享出【chū】行分会秘书【shū】长【zhǎng】荣建表示【shì】，作【zuò】为【wéi】全球【qiú】第一【yī】个网约车合法【fǎ】化的国家，我国网约车行业总体发展势头良好，但是在蓬勃发展过程中也存在安全风险【xiǎn】和挑战【zhàn】。他特别强调，这两项标准经过【guò】深入【rù】研究【jiū】，形成了【le】很多创新点【diǎn】：衔接了既有【yǒu】安全管理体【tǐ】系;借鉴了成熟的安全【quán】管理模【mó】式，落实了【le】平台企业的【de】安全责任;坚持问题导向，从事前、事中、事后对【duì】网约车、顺风车安全进行了全【quán】面规范;依靠当【dāng】前【qián】的技【jì】术发展，特【tè】别强化【huà】了【le】网约车【chē】、顺风车的【de】管理和保障;为促进标准的要求落到实处【chù】，标【biāo】准不仅强【qiáng】调了【le】制度建设【shè】，更强调了日【rì】常【cháng】运营中制度的履职要求，并通过风险排查建立起安全运营的持续改进机制【zhì】;引【yǐn】入【rù】第【dì】三【sān】方年度安全评价，强【qiáng】化平【píng】台企业一步一【yī】动加强安全自律管理。

滴滴首席出【chū】行安全官【guān】侯景雷作【zuò】为标准起草单位的【de】代表，他在会上【shàng】表【biǎo】示，网约车和【hé】顺风【fēng】车安全团【tuán】体【tǐ】标【biāo】准的出台，为行【háng】业【yè】安全工作规范性与标【biāo】准化奠定了坚实基础，滴滴很荣幸作为企业参编单位【wèi】参【cān】与到【dào】标【biāo】准的【de】起草工作中。一直以来，滴滴高度【dù】重视保障司乘【chéng】出行【háng】安全，不【bú】断完善安【ān】全管【guǎn】理【lǐ】体系、升级【jí】迭代安全【quán】产品功能，安全工作已经进【jìn】入常态化【huà】阶段。滴滴将制【zhì】定宣贯【guàn】工作方案，组织好学习【xí】和培训工作，按【àn】照两【liǎng】项团【tuán】体标准的规定和要求，全面做好标准的贯彻落实。希【xī】望与行业一起，在标【biāo】准【zhǔn】的指导下共建更安全的【de】网【wǎng】约车和顺风车出行生态。

“这两项标准【zhǔn】涵盖了现有法【fǎ】律规定、网民【mín】协议、技术标准、行业【yè】行规和市场发展等多项指标【biāo】，形成了全【quán】面立体的安全标准，这种【zhǒng】标准不单是【shì】对消费者安全的标准，还是对平台自身【shēn】安全、经济社会【huì】安全和【hé】市场秩序【xù】安【ān】全的全面系统化。这种安全标【biāo】准一经出台，必将极大促【cù】进我【wǒ】国【guó】以网约【yuē】车【chē】为代表的共享经济【jì】发展出新的【de】安全【quán】观【guān】，通过行业【yè】自律的方式【shì】极【jí】大减少恶性事件和纠【jiū】纷【fēn】的出现，极大保护好乘客【kè】人【rén】身和财【cái】产安全，从而更好【hǎo】地为城市安全出行服务。”法律专家、中【zhōng】国政【zhèng】法大学传【chuán】播中心副主任【rèn】朱巍表示。城【chéng】市交通专家、原【yuán】交【jiāo】通【tōng】运输部科学研究院【yuàn】城市交通研究中心主任江玉林【lín】表【biǎo】示，要通过标【biāo】准强化网约【yuē】车、顺风车平【píng】台【tái】公司的安全【quán】责任【rèn】，坚决堵住平台管理漏洞，有效防范化【huà】解各类【lèi】风险，切【qiē】实提高对网约车【chē】、顺风车的长效治理能力。

据了解，作为网约车【chē】、顺风车行业【yè】的首部安全团体标准，两项安全标准均涉及了行程分享、110报【bào】警、紧急联系人【rén】、行程录音、号码保【bǎo】护等【děng】基【jī】础性【xìng】安全功【gōng】能要求，全面做好司乘【chéng】出行过【guò】程中的安全保【bǎo】障。同时，为确保【bǎo】安【ān】全事【shì】件【jiàn】的快速响应与合理处【chù】置【zhì】，标准规定应【yīng】在接到安全投【tóu】诉后24小时内处【chù】理且5日【rì】内处理完毕;应设【shè】立线【xiàn】上调证机【jī】制，确保7×24小时对【duì】接警【jǐng】方调证【zhèng】工作组等【děng】安全【quán】要求。此外，面对网约车、顺风车两类不同的【de】出行【háng】场景，两部标准也分别提出了相应的【de】个性化安全【quán】要求【qiú】。

据了解，两部标准的详细内【nèi】容【róng】可于9-21起在中国交【jiāo】通【tōng】运【yùn】输协会官网公开查询。