积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了新的【de】差评没【méi】有【yǒu】及时处理，商【shāng】品日销直接减半，排名迅速下跌；甚至导【dǎo】致【zhì】新品【pǐn】链接评【píng】分被严重【chóng】拉【lā】低【dī】而无法出单的情况。想快【kuài】速找到留差评的买家，帮助【zhù】他解【jiě】决问【wèn】题，但不知道是哪【nǎ】个订【dìng】单?想参照差评内容，发送买家【jiā】邮【yóu】件【jiàn】，不用来回切换前【qián】、后台页面。想对买家提出的商品问题【tí】进行后续跟踪处理【lǐ】，以免类【lèi】似问题频【pín】发，加大损失。

身【shēn】为亚马逊【xùn】运营或客【kè】服，以上问题是否也让你困【kùn】扰不已【yǐ】？ 那么你一定想要第一时【shí】间收到差评通知，并尽可能快地联【lián】系买家处理【lǐ】问题，减少差评对【duì】链接的持续影响【xiǎng】，减少店【diàn】铺销量降低、排【pái】名下【xià】降等损【sǔn】失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一起来【lái】高效处【chù】理差【chà】评【píng】，加强【qiáng】品控，提升用户体验，强化品牌【pái】IP，提【tí】高销量吧！

高度匹配差评订单

积【jī】加ERP【Review板块】每天8点同步更新前台【tái】review并进行订【dìng】单匹【pǐ】配【pèi】，帮【bāng】助卖家找到留评买家。卖家可【kě】以在【系统-参数设置【zhì】】针对生成【chéng】差评【píng】邮件【jiàn】任务的review星级【jí】、订单匹配规则以及任【rèn】务生成数量规则自【zì】定义匹配规则【zé】，增加订单匹配成功的【de】机率，加大找出【chū】留【liú】评买家【jiā】的可能性。

邮件任务统一生成

系统【tǒng】自动拉【lā】取「差评review」和「负面feedback」的关联订单【dān】，生成邮【yóu】件任务【wù】，客服能在【zài】【邮件回复】板块统一查看并处理，提【tí】醒卖家及时处理【lǐ】差【chà】评并跟进沟通进【jìn】度，提升工【gōng】作效【xiào】率。

邮件内容展示

系统将「差【chà】评review」和「负面feedback」内【nèi】容拉入邮件详情界面，客服【fú】可直接在邮件【jiàn】联系页面【miàn】查看买家【jiā】评论，根据【jù】评论内容编辑邮件【jiàn】；不需【xū】要来回【huí】切换页面，让客【kè】服工作简【jiǎn】单、高效、准确，更好地帮买家解决问题【tí】。

邮件进度追踪

系统中可在邮【yóu】件详情界面编辑下次预【yù】计回复时间，增加待【dài】追【zhuī】踪状态，提醒客服没有解决完【wán】的邮件【jiàn】任务，确【què】保每一【yī】个售【shòu】后【hòu】难【nán】题的解【jiě】决都有始有终。

邮件标签管理

系统中【zhōng】可点击订【dìng】单编号【hào】跳转【zhuǎn】到订单详情【qíng】添加RMA标签，备【bèi】注商品【pǐn】问【wèn】题。通过标【biāo】签化【huà】的方式进行管理，便于做好产品品控，从根本上提升买【mǎi】家【jiā】购物体验，从而避【bì】免相同内容【róng】的差评重复【fù】出现。

客服的工作虽然【rán】繁琐【suǒ】，但也是【shì】产品口【kǒu】碑打造过程中【zhōng】必【bì】不可少的一部分【fèn】。使【shǐ】用积加ERP，提高客户服务效率的同时为卖家减【jiǎn】负。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎【shèn】！此【cǐ】文仅【jǐn】供参考【kǎo】，不作买【mǎi】卖依据。